Användarvillkor

نظرة عامة

يتم تشغيل هذا الموقع الإلكتروني بواسطة Viktorias. في جميع أجزاء الموقع، تشير مصطلحات "نحن" و"لنا" و"خاصتنا" إلى Viktorias. وتوفر Viktorias هذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والأدوات والخدمات المتاحة عليه، لك أنت، المستخدم، بشرط موافقتك على جميع الشروط والقواعد والسياسات والإشعارات الواردة هنا.

من خلال زيارة موقعنا الإلكتروني و/أو شراء أي شيء منا، فإنك تشارك في "الخدمة" التي نقدمها وتوافق على الالتزام بشروط الاستخدام التالية ("شروط الاستخدام"، "الشروط")، بما في ذلك أي شروط وسياسات إضافية يُشار إليها هنا و/أو متاحة عبر رابط. تسري شروط الاستخدام هذه على جميع مستخدمي الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المستخدمين الذين يتصفحون الموقع، والمورّدين، والعملاء، والتجّار و/أو المساهمين بالمحتوى.

يُرجى قراءة شروط الاستخدام هذه بعناية قبل الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدامه. من خلال الوصول إلى أي جزء من الموقع أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على جميع بنود هذه الاتفاقية، فلا يحق لك الوصول إلى الموقع أو استخدام أي من خدماته. إذا اعتُبرت شروط الاستخدام هذه عرضًا، فإن قبولك مقصور صراحةً على هذه الشروط.

تخضع أي ميزات أو أدوات جديدة تُضاف إلى المتجر الحالي أيضًا لشروط الاستخدام. يمكنك الاطلاع على أحدث نسخة من شروط الاستخدام في أي وقت على هذه الصفحة. ونحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الاستخدام هذه عن طريق نشر التحديثات و/أو التغييرات على موقعنا الإلكتروني. وتقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات. إن استمرارك في استخدام الموقع أو الوصول إليه بعد نشر أي تغييرات يُعد قبولاً منك لتلك التغييرات.

القسم 1 – الشروط والأحكام الخاصة بالمتجر الإلكتروني

بموافقتك على شروط الاستخدام هذه، فإنك تقر بأنك بلغت سن الرشد في الدولة أو الإقليم أو المقاطعة التي تقيم فيها، أو أنك بلغت سن الرشد في الدولة أو الإقليم أو المقاطعة التي تقيم فيها وقد منحتنا موافقتك على السماح لأي من القُصّر التابعين لك باستخدام هذا الموقع.

لا يجوز لك استخدام منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به، كما لا يجوز لك عند استخدام الخدمة، انتهاك أي قوانين معمول بها في نطاق اختصاصك (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، قوانين حقوق الطبع والنشر).

لا يجوز لك إرسال أي فيروسات معلوماتية أو "دود" أو أي كود ذي طبيعة مدمرة.

إن أي خرق أو انتهاك لأي من هذه الشروط سيؤدي إلى الإنهاء الفوري لحقك في استخدام الخدمات.

القسم 2 – الشروط العامة

نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة لأي شخص، وفي أي وقت، ولأي سبب، بالقدر المسموح به بموجب القوانين المعمول بها.

أنت تفهم أن محتواك (باستثناء معلومات بطاقات الائتمان) قد يتم نقله دون تشفير، وقد يشمل (أ) نقلًا عبر شبكات متعددة، و(ب) تعديلات للتوافق مع المتطلبات الفنية لشبكات أو أجهزة الربط. ويتم دائمًا تشفير معلومات بطاقات الائتمان أثناء نقلها عبر الشبكات.

أنت توافق على عدم استنساخ أو تكرار أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة أو استخدام الخدمة أو الوصول إلى الخدمة أو أي تواصل على الموقع الذي تُقدَّم من خلاله الخدمة، دون الحصول على إذن خطي صريح منا.

العناوين المستخدمة في هذه الاتفاقية مدرجة لسهولة الرجوع فقط، ولن تؤثر على تفسير هذه الشروط أو تحد من نطاقها.

القسم 3 – دقة المعلومات وكمالها وتوقيتها

لا نتحمل أي مسؤولية إذا كانت المعلومات المتاحة على هذا الموقع غير دقيقة أو غير كاملة أو غير محدثة. يتم توفير المواد على هذا الموقع لأغراض المعلومات العامة فقط، ولا ينبغي الاعتماد عليها أو استخدامها كأساس وحيد لاتخاذ القرارات دون الرجوع إلى مصادر أساسية أخرى أكثر دقة وكمالاً وحداثة. إن أي اعتماد منك على المواد الواردة في هذا الموقع يكون على مسؤوليتك الخاصة.

قد يحتوي هذا الموقع على بعض المعلومات التاريخية. ولا تكون المعلومات التاريخية بالضرورة حديثة، ويجري تقديمها للرجوع إليها فقط. نحتفظ بالحق في تعديل محتوى هذا الموقع في أي وقت، ولكننا لا نتعهد بتحديث أي معلومات على موقعنا. أنت توافق على أن مسؤولية متابعة أي تغييرات على موقعنا تقع عليك وحدك.

القسم 4 – التغييرات في الخدمة والأسعار

تخضع أسعار منتجاتنا للتغيير في أي وقت ودون إشعار مسبق.

نحتفظ بالحق في تعديل الخدمة أو إيقافها (أو أي جزء منها أو أي محتوى فيها) في أي وقت دون إشعار.

لا نتحمل أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير في الأسعار أو تعليق للخدمة أو إيقاف لها.

القسم 5 – المنتجات أو الخدمات

قد تتوافر بعض المنتجات أو الخدمات حصريًا عبر الموقع الإلكتروني. وقد تكون هذه المنتجات أو الخدمات متاحة بكميات محدودة، ولا يجوز إرجاعها أو استبدالها إلا وفقًا لسياسة استرداد المبالغ المدفوعة المعمول بها لدينا.

لقد بذلنا قصارى جهدنا لعرض ألوان وصور منتجاتنا المعروضة في المتجر بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، لا يمكننا أن نضمن أن عرض أي لون على شاشة جهازك سيكون دقيقًا تمامًا.

نحتفظ بالحق – دون التزام – في تقييد بيع منتجاتنا أو خدماتنا لأي شخص أو منطقة جغرافية أو ولاية قضائية. ويجوز لنا ممارسة هذا الحق على أساس كل حالة على حدة. كما نحتفظ بالحق في تقييد كميات أي منتجات أو خدمات نقدمها. جميع أوصاف المنتجات وأسعارها قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار، وفقًا لتقديرنا المنفرد. كما نحتفظ بالحق في إيقاف أي منتج في أي وقت. ويُعتبر أي عرض لأي منتج أو خدمة على هذا الموقع لاغيًا حيثما كان محظورًا.

لا نضمن أن جودة أي من المنتجات أو الخدمات أو المعلومات أو غيرها من المواد التي تشتريها أو تحصل عليها من خلال الخدمة ستلبّي توقعاتك، كما لا نضمن تصحيح أي أخطاء في الخدمة.

القسم 6 – دقة معلومات الفواتير والحساب

نحتفظ بالحق في رفض أي طلبية تقوم بتقديمها لنا. ويجوز لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، أن نحد من الكميات المشتراة لكل شخص أو لكل أسرة أو لكل طلبية، أو أن نلغيها. وقد تشمل هذه القيود الطلبات المقدمة من خلال نفس الحساب العميل، أو بنفس بطاقة الائتمان، و/أو الطلبات التي تستخدم نفس عنوان الفوترة أو الشحن. في حال قمنا بإجراء تغيير على طلبية أو إلغائها، فقد نحاول إخطارك عن طريق التواصل عبر البريد الإلكتروني و/أو عنوان الفوترة/رقم الهاتف الذي تم تقديمه عند إنشاء الطلبية. كما نحتفظ بالحق في تقييد أو منع الطلبات التي يبدو – وفقًا لتقديرنا المعقول – أنه قد جرى تقديمها من قِبل تجّار أو موزعين أو بائعين بالجملة.

أنت توافق على تقديم معلومات شراء وحساب حالية وكاملة ودقيقة لجميع المشتريات التي تتم في متجرنا. كما توافق على تحديث معلومات حسابك وغيرها من المعلومات، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني وأرقام بطاقات الائتمان وتواريخ انتهاء صلاحيتها، على الفور، حتى نتمكن من إتمام المعاملات والتواصل معك عند الحاجة.

للمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة سياسة استرداد المبالغ المدفوعة لدينا.

القسم 7 – الأدوات الاختيارية

قد نتيح لك الوصول إلى أدوات مقدّمة من أطراف ثالثة لا نقوم بمراقبتها ولا نمتلك عليها أي سيطرة أو مدخلات.

أنت تقرّ وتوافق على أننا نوفر إمكانية الوصول إلى هذه الأدوات "كما هي" و"كما هي متاحة" دون أي ضمانات أو إقرارات أو شروط من أي نوع، ودون أي تصديق أو تأييد. ولا نتحمل أي مسؤولية مهما كانت ناشئة عن أو متعلقة باستخدامك لهذه الأدوات الاختيارية المقدّمة من أطراف ثالثة.

إن أي استخدام منك للأدوات الاختيارية المتاحة عبر الموقع يكون على مسؤوليتك الخاصة وحدك، وبمحض اختيارك. ينبغي عليك التأكد من أنك قد اطلعت على الشروط والأحكام التي تقدم بموجبها تلك الأدوات من جانب المزوّد أو الطرف الثالث ذي الصلة، وأنك توافق عليها.

قد نضيف في المستقبل خدمات و/أو ميزات جديدة عبر الموقع (بما في ذلك إصدار أدوات وموارد جديدة). وتخضع جميع تلك الخدمات و/أو الميزات الجديدة أيضًا لشروط الاستخدام هذه.

القسم 8 – الروابط الخاصة بالأطراف الثالثة

قد يتضمّن بعض المحتوى والمنتجات والخدمات المتاحة عبر خدمتنا مواد مقدّمة من أطراف ثالثة.

قد تحتوي الروابط الخاصة بالأطراف الثالثة على هذا الموقع على روابط تقودك إلى مواقع إلكترونية أخرى لا تربطنا بها أي علاقة. ونحن غير مسؤولين عن فحص أو تقييم محتوى هذه المواقع أو دقته، ولا نضمن ولا نتحمل أي مسؤولية أو التزام بشأن أي مواد أو مواقع تابعة لأطراف ثالثة، أو بشأن أي مواد أو منتجات أو خدمات أخرى مقدّمة من أطراف ثالثة.

لا نتحمل أي مسؤولية عن أي أضرار أو خسائر تتعلق بشراء أو استخدام السلع أو الخدمات أو الموارد أو المحتوى أو أي معاملات أخرى تتم بالارتباط مع أي مواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة. يُرجى مراجعة سياسات وممارسات الطرف الثالث بعناية والتأكد من فهمها قبل الانخراط في أي معاملة. يجب توجيه الشكاوى أو المطالبات أو المخاوف أو الاستفسارات المتعلقة بمنتجات الأطراف الثالثة إلى الطرف الثالث مباشرة.

القسم 9 – تعليقات المستخدمين والملاحظات وغيرها من المشاركات

إذا قمت، بناءً على طلبنا، بإرسال أي مواد محددة (مثل المشاركات في المسابقات)، أو قمت – دون طلب منّا – بإرسال أفكار إبداعية أو اقتراحات أو مقترحات عمل أو خطط أو أي مواد أخرى، سواء عبر الإنترنت أو عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو غير ذلك (ويُشار إليها مجتمعة بـ"التعليقات")، فإنك توافق على أنه يجوز لنا في أي وقت، ودون أي قيود، تعديل أو نسخ أو نشر أو توزيع أو ترجمة أو استخدام أي من هذه التعليقات بأي وسيلة إعلامية. كما تقر بأننا لسنا ملزمين بما يلي: (1) الحفاظ على سرية أي تعليقات؛ أو (2) دفع أي تعويض عن أي تعليقات؛ أو (3) الرد على أي تعليقات.

يجوز لنا – لكننا غير ملزمين – مراقبة أو تحرير أو إزالة أي محتوى نرى، وفقًا لتقديرنا الخاص، أنه غير قانوني أو مسيء أو يهدد أو يشهّر أو بذيء أو غير مقبول بأي شكل، أو ينتهك أي حقوق ملكية فكرية أو أيًا من أحكام هذه الشروط.

أنت توافق على ألا تنتهك تعليقاتك أي حقوق لأي طرف ثالث، بما في ذلك حقوق النشر أو العلامات التجارية أو الخصوصية أو الشخصية أو أي حقوق ملكية شخصية أو معنوية أخرى. كما توافق على ألا تحتوي تعليقاتك على مواد تشهيرية أو غير قانونية أو مسيئة أو فاحشة، وألا تحتوي على أي فيروسات حاسوبية أو أكواد ضارة أخرى يمكن أن تؤثر بأي شكل من الأشكال على تشغيل الخدمة أو أي موقع إلكتروني ذي صلة. ولا يجوز لك استخدام عنوان بريد إلكتروني زائف أو انتحال شخصية أي شخص آخر أو تضليلنا أو تضليل أطراف ثالثة بشأن مصدر أي تعليقات. أنت وحدك المسؤول عن أي تعليقات تقوم بنشرها وعن دقتها. ونحن لا نتحمل أي مسؤولية ولا نبرئ ذمتنا من أي التزام عن أي تعليقات ينشرها أنت أو أي طرف ثالث.

القسم 10 – المعلومات الشخصية

إن تقديمك للمعلومات الشخصية عبر المتجر يخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

القسم 11 – الأخطاء وعدم الدقة والقصور

قد ترد أحيانًا معلومات على موقعنا أو ضمن الخدمة تحتوي على أخطاء مطبعية أو عدم دقة أو سهو، وقد تتعلق هذه الأخطاء بوصف المنتجات أو التسعير أو العروض الترويجية أو العروض أو رسوم شحن المنتجات أو أوقات النقل أو مدى التوافر. نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة أو سهو، وعلى تغيير المعلومات أو تحديثها أو إلغاء الطلبات إذا كانت أي معلومات في الخدمة أو على أي موقع إلكتروني ذي صلة غير دقيقة، وذلك في أي وقت ودون إشعار مسبق (بما في ذلك بعد تقديمك للطلب).

لا نلتزم بأي واجب لتحديث أو تعديل أو توضيح أي معلومات في الخدمة أو على أي موقع إلكتروني ذي صلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر معلومات التسعير، إلا إذا اقتضى القانون ذلك. ولا يجوز اعتبار أي تاريخ تحديث أو تحديث محدد في الخدمة أو على أي موقع ذي صلة على أنه يشير إلى أن جميع المعلومات في الخدمة أو على أي موقع ذي صلة قد تم تعديلها أو تحديثها.

القسم 12 – الاستخدامات المحظورة

بالإضافة إلى المحظورات الأخرى المنصوص عليها في هذه الشروط، يُحظر عليك استخدام الموقع أو أي من محتوياته للأغراض التالية:

(أ) لأي غرض غير قانوني؛
(ب) تحريض الآخرين على القيام بأي أعمال غير قانونية أو المشاركة فيها؛
(ج) انتهاك أي أنظمة أو قوانين أو لوائح محلية أو وطنية أو دولية معمول بها؛
(د) التعدي على حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو الخاصة بالآخرين؛
(هـ) مضايقة أو إساءة معاملة أو إهانة أو إيذاء أو تشويه سمعة أو قذف أو تهديد أو تمييز ضد أي شخص بناءً على النوع الاجتماعي أو الميول الجنسية أو الدين أو العِرق أو الأصل القومي أو السن أو الإعاقة؛
(و) تقديم معلومات زائفة أو مضللة؛
(ز) تحميل أو إرسال فيروسات أو أي نوع آخر من الشيفرات الخبيثة التي يمكن استخدامها بأي طريقة قد تؤثر في وظيفة أو تشغيل الخدمة أو أي موقع إلكتروني ذي صلة أو مواقع أخرى أو شبكة الإنترنت؛
(ح) جمع أو تتبّع المعلومات الشخصية للآخرين؛
(ط) إرسال الرسائل غير المرغوب فيها (Spam) أو محاولات الاحتيال (Phishing) أو غيرها من الممارسات الخبيثة المشابهة؛
(ي) لأي غرض فاحش أو غير أخلاقي؛ أو
(ك) التدخل في ميزات الأمان الخاصة بالخدمة أو أي موقع إلكتروني ذي صلة أو مواقع أخرى أو شبكة الإنترنت أو التحايل عليها.

نحتفظ بالحق في إنهاء استخدامك للخدمة أو لأي موقع إلكتروني ذي صلة إذا انتهكت أيًا من الاستخدامات المحظورة المذكورة أعلاه.

القسم 13 – إخلاء المسؤولية عن الضمانات؛ تحديد المسؤولية

لا نضمن ولا نقر ولا نكفل أن استخدامك لخدمتنا سيكون دون انقطاع أو في الوقت المناسب أو آمنًا أو خاليًا من الأخطاء.

كما لا نضمن أن النتائج التي قد يتم الحصول عليها من استخدام الخدمة ستكون دقيقة أو موثوقة.

أنت توافق على أنه يجوز لنا من وقت لآخر إيقاف الخدمة لفترات غير محددة أو إلغاء الخدمة في أي وقت دون إشعار مسبق لك.

أنت توافق صراحة على أن استخدامك للخدمة أو عجزك عن استخدامها يكون على مسؤوليتك الخاصة. إن الخدمة وجميع المنتجات والخدمات التي تُقدّم لك من خلال الخدمة (إلا إذا نصّينا صراحةً على خلاف ذلك) تُقدّم "كما هي" و"كما هي متاحة" لاستخدامك، دون أي إقرارات أو ضمانات أو شروط من أي نوع، سواء صريحة أو ضمنية، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – الضمانات أو الشروط الضمنية لقابلية التسويق والملاءمة لغرض معيّن والمتانة وملكية الحقوق وعدم الانتهاك.

في أي حال من الأحوال، لا تتحمل Viktorias أو مديروها أو مسؤولوها أو موظفوها أو الشركات التابعة لها أو وكلاؤها أو متعاقدوها أو متدربوها أو العاملون لحسابهم الخاص أو مورّدوها أو مقدّمو الخدمات لديها أو المرخّصون لها، أي مسؤولية عن أي أذى أو خسارة أو مطالبة أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تأديبية أو خاصة أو تبعية من أي نوع، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – فقدان الأرباح أو فقدان الإيرادات أو فقدان المدّخرات أو فقدان البيانات أو تكاليف الاستبدال أو أي أضرار مشابهة، سواء كانت قائمة على أساس تعاقدي أو تقصيري (بما في ذلك الإهمال) أو مسؤولية صارمة أو غير ذلك، والناشئة عن استخدامك للخدمة أو لأي منتج يتم اقتناؤه باستخدام الخدمة، أو بشأن أي مطالبة أخرى لها صلة بأي شكل من الأشكال باستخدامك للخدمة أو لأي منتج، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – أي أخطاء أو سهو في أي محتوى، أو أي خسارة أو ضرر من أي نوع ينشأ نتيجة استخدام الخدمة أو أي محتوى (أو منتج) تم نشره أو إرساله أو إتاحته بطريقة أخرى عبر الخدمة، حتى وإن تم التنبيه إلى إمكانية حدوث ذلك. لأن بعض الولايات القضائية لا تسمح باستثناء أو تحديد المسؤولية عن الأضرار التبعية أو العرضية، فإن مسؤوليتنا في تلك الولايات القضائية تقتصر على الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون.

القسم 14 – التعويض

أنت توافق على تعويض Viktorias وشركتها الأم والشركات التابعة لها وشركائها ومديريها ومسؤوليها ووكلائها ومرخّصيها ومقدّمي الخدمات والمتعاقدين من الباطن والمورّدين والمتدربين وموظفيها، والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو مطالب، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، المقدّمة من أي طرف ثالث بسبب أو نتيجة لانتهاكك لهذه الشروط أو المستندات المشار إليها فيها، أو نتيجة انتهاكك لأي قانون أو حقوق أي طرف ثالث.

القسم 15 – قابلية الفصل

إذا تبيّن أن أي حكم من أحكام هذه الشروط غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فسيُنفَّذ هذا الحكم إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، ويُعتبر الجزء غير القابل للتنفيذ كأنه مفصول عن هذه الشروط، دون أن يؤثر ذلك على صحة وسريان الأحكام الأخرى.

القسم 16 – الإنهاء

تبقى الالتزامات والمسؤوليات التي تحمّلها الطرفان قبل تاريخ الإنهاء سارية بعد إنهاء هذه الاتفاقية لجميع الأغراض.

تظل هذه الشروط سارية المفعول ما لم تُنهِها أنت أو ننهيها نحن. يمكنك إنهاء هذه الشروط في أي وقت بإخطارنا بأنك لم تعد ترغب في استخدام خدماتنا، أو عند توقفك عن استخدام موقعنا.

إذا اعتبرنا – وفقًا لتقديرنا المطلق – أنك قد فشلت في الامتثال لأي بند أو حكم من هذه الشروط، أو اشتبهنا في ذلك، فيجوز لنا إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت دون إشعار مسبق، وتبقى مسؤولاً عن جميع المبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء (بما في ذلك ذلك التاريخ)، كما يجوز لنا أن نرفض تمكينك من الوصول إلى خدماتنا (أو أي جزء منها).

القسم 17 – الاتفاق الكامل

إن عدم ممارستنا لأي حق أو عدم إنفاذنا لأي حكم من أحكام هذه الشروط لا يُعتبر تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم.

تُشكّل هذه الشروط وأي سياسات أو قواعد تشغيلية ننشرها على هذا الموقع أو فيما يتعلق بالخدمة، كامل الاتفاق والتفاهم بينك وبيننا، وتحكم استخدامك للخدمة، وتحل محل أي اتفاقيات أو اتصالات أو عروض سابقة أو متزامنة، سواء كانت شفهية أو كتابية، بينك وبيننا (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي إصدارات سابقة من الشروط).

أي غموض في تفسير هذه الشروط لا ينبغي أن يُفسَّر ضد الطرف الذي صاغها.

القسم 18 – القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط وأي اتفاقيات منفصلة نقدم بموجبها الخدمات لك لأحكام قوانين مملكة السويد، ويجري تفسيرها وفقًا لها.

القسم 19 – التغييرات على شروط الاستخدام

يمكنك مراجعة أحدث نسخة من شروط الاستخدام في أي وقت على هذه الصفحة.

نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا المنفرد، في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من هذه الشروط عن طريق نشر التحديثات والتغييرات على موقعنا الإلكتروني. وتقع على عاتقك مسؤولية مراجعة موقعنا بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات. إن استمرار استخدامك أو وصولك إلى موقعنا أو الخدمة بعد نشر أي تغييرات على هذه الشروط يُعد قبولاً منك لتلك التغييرات.

القسم 20 – معلومات الاتصال

يجب توجيه الأسئلة المتعلقة بالشروط إلينا عبر البريد الإلكتروني على: info@viktorias.com

القسم 21 – الإرجاع والاستبدال

لدينا سياسة إرجاع لمدة 100 يوم، مما يعني أن لديك 100 يومًا من تاريخ استلامك للمنتج لتقديم طلب إرجاع.

لكي تكون السلعة مؤهلة للإرجاع، يجب أن تكون في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير مستخدمة أو غير ملبوسة، مع البطاقات/الملصقات، وفي عبوتها الأصلية. كما يجب أن يتوفر لديك الإيصال أو ما يثبت عملية الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@viktorias.com
. لن تُقبل أي منتجات تُرسل إلينا دون طلب إرجاع مسبق.

في حالة تنفيذ عملية إرجاع (عند انطباق الشروط)، يقوم البائع برد جميع المدفوعات التي تلقّاها من المستهلك، باستثناء تكلفة توصيل البضائع، دون تأخير، وعلى أي حال في غضون مدة لا تتجاوز 10 أيام عمل من اليوم الذي يتلقى فيه البائع طرد الإرجاع. بعد استلام وإجراء فحص لمشترياتك المُعادة، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا نُبلغك فيه باستلامنا للمنتج المُعاد. كما سنعلمك بقبول أو رفض طلب استرداد المبلغ.

سيتم رد المدفوعات التي قمت بها، باستثناء تكاليف توصيل البضائع كما هو مذكور في الشروط، دون تأخير ولكن في موعد أقصاه 10 أيام عمل من اليوم الذي نتلقى فيه طرد الإرجاع الخاص بك. ويقوم البائع بإجراء عملية رد المبلغ باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمها المستهلك في المعاملة الأصلية، ما لم يوافق المستهلك على حل بديل. وفي جميع الأحوال، لن يتحمل المستهلك أي رسوم مرتبطة بهذا الاسترداد.

القسم 22 – البضائع المعيبة

في حال كانت البضائع التي اشتريتها منا معيبة، يحق لك تقديم شكوى. وبخصوص العيب، يمكنك طلب ما يلي:

استبدال المنتج بمنتج خالٍ من العيوب،

إصلاح العيب،

تخفيض السعر.

يمكنك تقديم الشكوى خلال سنة واحدة من تاريخ ملاحظتك للعيب، على ألا تنتهي مهلة تقديم الشكوى قبل انتهاء مدة ضمان المنتج. سيتم النظر في شكواك (والرد عليها) في غضون 30 يومًا من تاريخ استلامنا لإشعار الشكوى.

يُرجى عدم إعادة مشترياتك إلينا قبل إرسال بريد إلكتروني بخصوص شكواك إلى: info@viktorias.com

لضمان معالجة طلب الإرجاع بسرعة، يُرجى تأكيد عنوان الإرجاع مع خدمة العملاء لدينا عبر info@viktorias.com
. بعد ذلك، يُرجى إرسال الطرد عن طريق شركة شحن وتزويدنا برقم التتبع.