Privacy Policy

La presente Informativa sulla privacy descrive come Viktorias (il "Sito", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga i tuoi dati personali quando visiti il nostro Sito, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto su viktorias.com (il "Sito") o comunichi altrimenti con noi in relazione al Sito (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, "tu" e "tuo" indicano te in qualità di utente dei Servizi, sia che tu sia un cliente, un visitatore del sito o un'altra persona di cui abbiamo raccolto le informazioni ai sensi della presente Informativa sulla privacy.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o normative. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy rivista sul Sito, aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legge applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo dati personali su di te da diverse fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.

Oltre agli utilizzi specifici indicati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di te per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, rispettare eventuali obblighi di legge applicabili, far rispettare qualsiasi termine di servizio applicabile e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Quali dati personali raccogliamo

I tipi di dati personali che otteniamo su di te dipendono da come interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Quando usiamo il termine "dati personali", ci riferiamo a informazioni che ti identificano, ti riguardano, ti descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di dati personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che ci invii direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

• Dati di contatto tra cui nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni sull'ordine tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
• Informazioni sull'account tra cui nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per la sicurezza dell'account.
• Informazioni per il servizio clienti tra cui le informazioni che scegli di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi possono richiedere che tu ci fornisca direttamente determinate informazioni su di te. Puoi scegliere di non fornire tali informazioni, ma ciò potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a determinate funzionalità.

Informazioni che raccogliamo sul tuo utilizzo

Possiamo anche raccogliere automaticamente determinate informazioni sulla tua interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo"). Per fare ciò, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, comprese informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni riguardanti la tua interazione con i Servizi.

Informazioni che otteniamo da terze parti

Infine, possiamo ottenere informazioni su di te da terze parti, tra cui fornitori e prestatori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, quali:

• Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
• I nostri elaboratori di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio conto bancario, informazioni sulla carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il tuo pagamento al fine di evadere il tuo ordine e fornirti supporto.
• Quando visiti il nostro Sito, apri o clicchi sulle e-mail che ti inviamo o interagisci con i nostri Servizi o annunci pubblicitari, noi o terze parti con cui collaboriamo possiamo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online, come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, cookie di terze parti e altre tecnologie simili.

Tutte le informazioni che otteniamo da terze parti saranno trattate in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Vedi anche la sezione qui sotto, Siti web e link di terze parti.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

• Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi al fine di eseguire il nostro contratto con te, incluso l'elaborazione dei tuoi pagamenti, l'evasione dei tuoi ordini, l'invio di notifiche relative al tuo account, agli acquisti, ai resi, ai cambi o ad altre transazioni, la creazione, il mantenimento e la gestione del tuo account, l'organizzazione della spedizione, la facilitazione di resi e cambi e la possibilità di utilizzare altre funzionalità e caratteristiche del nostro Sito messe a tua disposizione.
• Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per scopi di marketing e promozionali, ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, SMS o posta e per mostrarti annunci pubblicitari mirati basati sulle tue preferenze o interessi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per rilevare, indagare o intraprendere azioni relative a possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile del mantenimento della riservatezza delle credenziali del tuo account, e ti raccomandiamo vivamente di non condividere le tue credenziali con terzi. Se hai motivo di ritenere che il tuo account o le tue credenziali siano stati compromessi, ti preghiamo di contattarci immediatamente.
• Comunicazione con te e miglioramento del servizio. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò rientra nel nostro legittimo interesse di essere reattivi nei tuoi confronti, fornirti servizi efficaci e mantenere la nostra attività.

Cookie

Come molti siti web, utilizziamo Cookie sul nostro Sito. Per informazioni specifiche sui Cookie che utilizziamo in relazione alla gestione del nostro negozio con Shopify, vedi https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i Cookie per gestire e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (compreso il ricordo delle tue azioni e preferenze), per eseguire analisi e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro legittimo interesse di amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Possiamo anche consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare Cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie per impostazione predefinita, ma puoi scegliere di impostare il tuo browser affinché rimuova o rifiuti i Cookie tramite i controlli del browser. Tieni presente che la rimozione o il blocco dei Cookie può influire sull'esperienza dell'utente e che alcune funzionalità potrebbero non funzionare più correttamente o essere disponibili.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare i tuoi dati personali a terze parti per finalità di esecuzione contrattuale, finalità legittime e altre ragioni soggette alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con fornitori o altre terze parti che eseguono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione e spedizione).
• Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi e pubblicizzarti prodotti. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy.
• Quando ci indirizzi, ci richiedi o consenti altrimenti la nostra divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per spedirti prodotti o attraverso il tuo utilizzo di widget di social media o integrazioni di accesso.
• Con le nostre affiliate o altrimenti all'interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse di gestire un'attività di successo.
• In relazione a una transazione aziendale come una fusione o un fallimento, per rispettare eventuali obblighi legali applicabili (compresa la risposta a mandati di comparizione, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare qualsiasi termine di servizio applicabile e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Divulghiamo le seguenti categorie di dati personali e dati personali sensibili sugli utenti per le finalità indicate sopra in "Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali" e "Come divulghiamo i dati personali":

Categoria

Categorie di destinatari

Identificatori quali dati di contatto di base e determinate informazioni sull'ordine e sull'account Informazioni commerciali quali informazioni sull'ordine, informazioni sugli acquisti e informazioni sull'assistenza clienti Attività su Internet o altra attività di rete simile, quali Dati di utilizzo Dati di geolocalizzazione quali posizioni determinate tramite un indirizzo IP o altre misure tecniche

Fornitori e terze parti che eseguono servizi per nostro conto (come fornitori di servizi Internet, elaboratori di pagamenti, partner di evasione, partner di assistenza clienti e fornitori di analisi dei dati) Partner commerciali e di marketing Affiliate

Non utilizziamo né divulghiamo dati personali sensibili senza il tuo consenso o allo scopo di dedurre caratteristiche su di te.

Con il tuo consenso condividiamo dati personali allo scopo di svolgere attività di pubblicità e marketing, come segue.

Siti web e link di terze parti

Il nostro Sito può fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link a siti non affiliati o controllati da noi, dovresti esaminare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e gli altri termini e politiche. Non garantiamo e non siamo responsabili del contenuto di tali siti o dei termini e politiche di terze parti, comprese le loro pratiche in materia di privacy. Le informazioni che invii a siti web di terze parti sono soggette all'informativa sulla privacy e alle pratiche di quel sito. Non siamo responsabili delle pratiche in materia di privacy o sicurezza di altre organizzazioni, come Facebook, Apple, Google, Microsoft, X o altri sviluppatori di app, fornitori di app, fornitori di piattaforme di social media, fornitori di sistemi operativi, fornitori di servizi wireless o produttori di dispositivi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente alcun dato personale sui minori. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci utilizzando i dati di contatto qui sotto per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non abbiamo effettiva conoscenza di "condividere" o "vendere" (come tali termini sono definiti dalla legge applicabile) dati personali di soggetti di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Ti preghiamo di tenere presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile, e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, qualsiasi informazione che ci invii potrebbe non essere sicura durante la trasmissione. Ti raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere il tuo account, fornire i Servizi, rispettare gli obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti

A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e in alcuni casi possiamo rifiutare la tua richiesta come consentito dalla legge.

• Diritto di accesso: Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che deteniamo su di te, compresi i dettagli relativi ai modi in cui utilizziamo le tue informazioni e con chi le condividiamo.
• Diritto alla cancellazione: Potresti avere il diritto di richiedere che cancelliamo i dati personali che manteniamo su di te.
• Diritto di rettifica: Potresti avere il diritto di richiedere che correggiamo dati personali inesatti che manteniamo su di te.
• Diritto alla portabilità dei dati: Potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che deteniamo su di te e di richiedere che li trasferiamo a una terza parte, in determinati casi e con determinate eccezioni.
• Diritto di opporsi alla vendita, alla condivisione o alla pubblicità mirata: Potresti avere il diritto di indicarci di non "vendere" o "condividere" i tuoi dati personali o di opporti alla pubblicità mirata (nella misura in cui questi termini sono definiti dalla legge applicabile).
• Limitazione del trattamento: Potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il nostro trattamento dei dati personali.
• Revoca del consenso: Quando ci basiamo sul consenso per trattare i tuoi dati personali, potresti avere il diritto di revocare tale consenso.
• Ricorso: Potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione se rifiutiamo di elaborare la tua richiesta. Puoi farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
• Gestione delle preferenze di comunicazione: Possiamo inviarti e-mail promozionali e puoi disiscriverti dalla loro ricezione in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione visualizzata in ogni e-mail o contattandoci. Anche se ti disiscrivi dalla ricezione di comunicazioni di marketing, possiamo comunque inviarti messaggi non promozionali, come quelli relativi al tuo account, ai tuoi ordini o al nostro rapporto commerciale in corso.

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti dove indicato sul nostro Sito o contattandoci utilizzando i dati di contatto forniti di seguito.

Non ti discrimineremo per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni da te per verificare la tua identità, come il tuo indirizzo e-mail o le informazioni sull'account, prima di elaborare la tua richiesta nel merito. Come consentito dalla legge applicabile, puoi designare un rappresentante autorizzato a effettuare richieste per esercitare i tuoi diritti per tuo conto. Prima di accettare tale richiesta da un rappresentante, richiederemo al rappresentante di fornire una prova scritta valida della sua autorizzazione, e potremmo anche contattarti per confermare la tua identità e la richiesta direttamente con te.

Reclami

Se hai reclami su come trattiamo i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dati di contatto qui sotto. Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, a seconda del luogo in cui vivi, potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione contattandoci utilizzando i dati di contatto qui sotto, o di presentare il tuo reclamo alla tua autorità locale di protezione dei dati (in Italia: Garante per la protezione dei dati personali). Per il SEE, puoi trovare un elenco delle autorità di controllo responsabili della protezione dei dati qui.

Utenti internazionali

Ti preghiamo di notare che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare i tuoi dati personali al di fuori del paese in cui vivi. I tuoi dati personali sono anche elaborati da personale e terze parti che operano al di fuori del paese in cui vivi.

Se trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dell'Europa, faremo affidamento su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, o qualsiasi accordo equivalente rilasciato dall'autorità britannica competente, se applicabile.

Contatti

In caso di domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno qualsiasi dei diritti disponibili per te, ti preghiamo di inviarci un'e-mail a hello@viktorias.com o di contattarci utilizzando i dati indicati sopra.

Ai fini delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati e se non diversamente specificato, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali. Viktorias è registrata in Svezia con numero di organizzazione 559470-0287.

Text Messaging (SMS)

The above excludes text messaging originator opt-in data and consent; this information will not be shared with any third parties.

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