Fraktpolicy

Leveranstid
Beställningar skickas vanligtvis inom 1 arbetsdag efter betalning. Vårt lager är öppet måndag till fredag under ordinarie arbetstider. Efter att din beställning har behandlats tar det cirka 4 till 6 dagar för varan att levereras. Det kan förekomma förseningar utanför vår kontroll såsom tull- och posttjänstförseningar eller en ökning av gåvopaket som skickas under högtider kan orsaka förseningar vilket kan ta 6–12 dagar för leveransen.

Ändring av leveransadress
Förfrågningar om ändring av leveransadress kan tillgodoses innan beställningen skickas. Vänligen kontakta oss via e-post på info@viktorias.com för hjälp.

Felaktig leveransadress
Vi kan inte återbetala beställningar som skickats till felaktiga adresser som angivits av kunden.

Överskriden leveranstid
Om leveranstiden överstiger den uppskattade varaktigheten, kontakta oss för en utredning.

Spårningsnummer
Kunder kommer att få en spårningslänk vid skickning för att övervaka försändelsens framsteg baserat på de senaste uppdateringarna från fraktleverantören.

Skadade paket under transport
Om du får ett skadat paket, vänligen neka det om möjligt och kontakta vår kundtjänst omedelbart. Om paketet levereras i din frånvaro, kontakta kundtjänsten för ytterligare vägledning.

Försäljningsskatt & moms
Försäljningsskatt och/eller moms är redan inkluderade i det angivna priset på varor på vår webbplats.

Avbeställningar
Avbeställningar accepteras innan paketet skickas. Om en beställning redan har skickats, se vänligen vår återbetalningspolicy.

Förlorade paket under transport
Återbetalningar eller ersättningar kommer att behandlas efter att kuriren har slutfört sin utredning av skador eller förlust.

Förlorade paket efter leverans
Vi ansvarar inte för förlorade paket efter att de har bekräftats som levererade av kuriren. Om spårningen visar leverans, kan vi göra ytterligare undersökningar. För ökad säkerhet, överväg att välja expressfrakt för personlig leverans.

Kontakt
För obesvarade frågor, vänligen kontrollera vår FAQ-sida eller kontakta oss. Vi strävar efter att svara inom 24 timmar, oftast mycket snabbare.