Terms of Service

نظرة عامة
يتم تشغيل هذا الموقع الإلكتروني من قِبل Viktorias (المسجلة في السويد برقم مؤسسة 559470-0287) ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا"). بزيارتك لموقعنا و/أو الشراء منا، فإنك تستخدم "خدماتنا" وتوافق على الالتزام بشروط الاستخدام التالية ("الشروط")، بما في ذلك الشروط والسياسات والقواعد الإضافية المشار إليها هنا و/أو المتاحة عن طريق ارتباط تشعبي. تنطبق هذه الشروط على جميع مستخدمي الموقع، بما في ذلك الزوار والعملاء والتجار والموردين ومقدمي المحتوى.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل الوصول إلى موقعنا أو استخدامه. إذا لم توافق على جميع الشروط، فلا يجوز لك الوصول إلى الموقع أو استخدام أي من الخدمات.

تخضع أي ميزات أو أدوات جديدة تُضاف إلى المتجر لهذه الشروط أيضًا. نحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من هذه الشروط بنشر التحديثات على هذه الصفحة. تصبح التغييرات سارية عند النشر ولا تنطبق بأثر رجعي على الطلبات المُبرمة بالفعل. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على التغييرات.

يتم توفير الدفع ومعالجة الطلبات لدينا من قِبل Shopify Inc.، التي تقدم البنية التحتية للتجارة الإلكترونية التي تُمكّننا من بيع منتجاتنا لك.

القسم 1 — شروط المتجر الإلكتروني
بموافقتك على هذه الشروط، فإنك تؤكد أنك قد بلغت على الأقل سن الرشد في مكان إقامتك، أو أنك تستخدم هذا الموقع بموافقة أحد الوالدين أو الوصي وتحت إشرافه.

لا يجوز لك استخدام منتجاتنا أو الخدمة لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به، ولا يجوز لك أثناء استخدام الخدمة انتهاك أي قوانين في اختصاصك القضائي (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، قوانين حقوق النشر). لا يجوز لك نقل أي ديدان أو فيروسات أو رموز ذات طبيعة تدميرية.

قد يؤدي انتهاك أي من هذه الشروط إلى الإنهاء الفوري لوصولك إلى الخدمة.

القسم 2 — الشروط العامة
نحتفظ بالحق في رفض الخدمة لأي شخص في أي وقت لأسباب مشروعة مثل الاشتباه في الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو انتهاك هذه الشروط.

أنت تفهم أن المحتوى الخاص بك (باستثناء معلومات بطاقة الدفع) قد يتم نقله بشكل غير مشفر وقد يشمل عمليات نقل عبر شبكات مختلفة وتغييرات للتوافق مع المتطلبات التقنية للشبكات أو الأجهزة الموصلة. تُشفَّر معلومات بطاقات الدفع دائمًا أثناء نقلها عبر الشبكات وتتم معالجتها من قِبل مقدم خدمات الدفع لدينا (Stripe/Shopify Payments) في بيئة متوافقة مع PCI-DSS.

توافق على عدم إعادة إنتاج أو تكرار أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة دون إذن كتابي صريح منا.

العناوين في هذه الشروط مدرجة للراحة فقط ولا تُقيد الشروط أو تؤثر عليها بأي شكل آخر.

القسم 3 — الطلبات وإبرام العقد
عندما تضع طلبًا عبر موقعنا، فإنك تتقدم بعرض لشراء المنتجات الواردة في طلبك. يؤكد رسالة تأكيد الطلب فقط أننا قد استلمنا طلبك — ولا تعتبر قبولًا للعرض. يُبرم العقد معك عندما نرسل إليك تأكيد الشحن أو — إذا كان الأمر أسبق — عند شحن البضائع فعلاً.

نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب قبل إبرام العقد، بما في ذلك حالات الاشتباه في الاحتيال أو نفاد المخزون أو الأخطاء في التسعير أو معلومات المنتج. إذا تم إجراء دفعة لطلب مرفوض من هذا القبيل، فسنقوم بردّ المبلغ بالكامل.

القسم 4 — دقة المعلومات واكتمالها وحداثتها
نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على دقة وحداثة المعلومات الواردة في هذا الموقع، ولكن لا يمكننا ضمان أن جميع المواد كاملة أو دقيقة أو حديثة. المواد الموجودة على هذا الموقع مقدمة للمعلومات العامة فقط ولا ينبغي الاعتماد عليها أو استخدامها كأساس وحيد لاتخاذ القرارات دون استشارة مصادر معلومات أكثر حداثة أو دقة أو اكتمالًا أو أكثر ملاءمة من حيث الوقت. يتم الاعتماد على أي مواد في هذا الموقع على مسؤوليتك الخاصة.

القسم 5 — تغييرات في الخدمة والأسعار
قد تتغير أسعار منتجاتنا دون إشعار. لا تؤثر تغييرات الأسعار على الطلبات التي أُبرم لها عقد بالفعل.

نحتفظ بالحق في تعديل الخدمة أو إيقافها (أو أي جزء منها) في أي وقت. لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير في السعر أو تعليق أو إيقاف للخدمة.

القسم 6 — المنتجات
قد تكون بعض المنتجات متاحة حصريًا عبر الإنترنت من خلال الموقع وقد تكون بكميات محدودة. تخضع الإرجاعات والاستبدالات لسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، والتي لا تؤثر على حقوقك القانونية بوصفك مستهلكًا (حق الانسحاب والضمان القانوني).

لقد بذلنا كل جهد ممكن لعرض ألوان وصور منتجاتنا بأقصى قدر ممكن من الدقة. لا يمكننا ضمان أن عرض أي لون على شاشتك سيكون دقيقًا.

نحتفظ بالحق في تقييد بيع منتجاتنا لأي شخص أو منطقة جغرافية أو ولاية قضائية على أساس كل حالة على حدة، وتقييد كميات أي منتجات نعرضها. يمكن تعديل جميع أوصاف المنتجات أو أسعار المنتجات في أي وقت دون إشعار، وفقًا لتقديرنا وحدنا.

القسم 7 — معلومات الفواتير والحساب
نحتفظ بالحق في رفض أو تقييد أي طلب، بما في ذلك تحديد الكميات المشتراة لكل شخص أو أسرة أو طلب، وتقييد المبيعات لتجار التجزئة أو التجار أو الموزعين.

توافق على تقديم معلومات شراء وحساب حديثة وكاملة ودقيقة لجميع المشتريات وعلى تحديث معلوماتك على الفور حسب الحاجة حتى نتمكن من إكمال معاملاتك والاتصال بك عند الحاجة.

القسم 8 — الأدوات الاختيارية وروابط الأطراف الثالثة
قد نوفر الوصول إلى أدوات الأطراف الثالثة التي لا نراقبها أو نتحكم فيها. تُقدم هذه الأدوات "كما هي" و"كما هي متاحة" دون أي ضمانات أو تمثيلات أو شروط من أي نوع ودون أي تأييد. لن نتحمل أي مسؤولية على الإطلاق تنشأ عن أو ترتبط باستخدامك لأدوات الأطراف الثالثة الاختيارية.

قد يتضمن بعض المحتوى والمنتجات والخدمات المتاحة عبر خدمتنا مواد من أطراف ثالثة، وقد توجهك الروابط الموجودة على هذا الموقع إلى مواقع أطراف ثالثة غير تابعة لنا. نحن لسنا مسؤولين عن فحص أو تقييم المحتوى أو دقته، ولا نقدم أي ضمان ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي مواد أو مواقع أو أي مواد أو منتجات أو خدمات أخرى لأطراف ثالثة.

القسم 9 — تعليقات المستخدمين والملاحظات والتقديمات الأخرى
إذا أرسلت إلينا تقديمات — إما بناءً على طلبنا (مثل مسابقات المشاركات) أو دون طلب (أفكار إبداعية أو اقتراحات أو ملاحظات وما إلى ذلك) — فإنك توافق على أنه يجوز لنا في أي وقت ودون قيود تحرير ونسخ ونشر وتوزيع وترجمة واستخدام أي من هذه التقديمات في أي وسيلة. نحن لسنا وسوف لن نكون ملزمين بـ(1) الحفاظ على سرية أي تعليقات؛ (2) دفع تعويض عن أي تعليقات؛ أو (3) الرد على أي تعليقات.

يجوز لنا، دون أن نكون ملزمين، بمراقبة أو تعديل أو إزالة المحتوى الذي نحدده على أنه غير قانوني أو مسيء أو تهديدي أو تشهيري أو فاحش أو غير مقبول بأي شكل آخر، أو الذي ينتهك حقوق أي طرف أو هذه الشروط.

توافق على أن تعليقاتك لن تنتهك حقوق أي طرف ثالث، ولن تحتوي على مواد غير قانونية أو مسيئة أو فاحشة، ولن تحتوي على أي فيروسات أو رموز ضارة أخرى. لا يجوز لك استخدام عنوان بريد إلكتروني مزيف، أو انتحال شخصية أي شخص، أو تضليلنا أو الأطراف الثالثة بشأن أصل التعليقات. أنت وحدك المسؤول عن التعليقات التي تنشرها وعن دقتها.

القسم 10 — البيانات الشخصية
يخضع تقديمك للبيانات الشخصية من خلال المتجر لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

القسم 11 — الأخطاء والسهو
قد توجد أحيانًا معلومات على موقعنا تحتوي على أخطاء مطبعية أو عدم دقة أو سهو قد تتعلق بأوصاف المنتجات، والأسعار، والعروض الترويجية، والعروض، ورسوم الشحن، وأوقات النقل، والتوفر. نحتفظ بالحق في تصحيح الأخطاء أو عدم الدقة أو السهو، وتغيير أو تحديث المعلومات إذا كانت أي معلومات في الخدمة أو على أي موقع ذي صلة غير دقيقة، في أي وقت دون إشعار مسبق (حتى بعد تقديم طلبك، مع عدم تأثر حق الانسحاب الخاص بك في هذا الصدد).

القسم 12 — الاستخدامات المحظورة
بالإضافة إلى المحظورات الأخرى المنصوص عليها في هذه الشروط، لا يجوز لك استخدام الموقع أو محتواه: (أ) لأي غرض غير قانوني؛ (ب) لحث الآخرين على القيام بأعمال غير قانونية أو المشاركة فيها؛ (ج) لانتهاك أي لوائح أو قواعد أو قوانين دولية أو فيدرالية أو إقليمية أو حكومية أو مراسيم محلية؛ (د) لانتهاك حقوق الملكية الفكرية للآخرين؛ (هـ) للتحرش بالآخرين أو إساءة معاملتهم أو إهانتهم أو الإضرار بهم أو التشهير بهم أو تحقيرهم أو تخويفهم أو التمييز بناءً على الجنس أو التوجه الجنسي أو الدين أو العرق أو الجنس أو العمر أو الأصل القومي أو الإعاقة؛ (و) لتقديم معلومات كاذبة أو مضللة؛ (ز) لتحميل أو نقل الفيروسات أو أي نوع آخر من الرموز الضارة؛ (ح) لجمع أو تتبع المعلومات الشخصية للآخرين؛ أو (ط) للتدخل في ميزات الأمان في الخدمة أو المواقع ذات الصلة أو التحايل عليها.

القسم 13 — إخلاء المسؤولية عن الضمانات؛ تحديد المسؤولية
لا نضمن أن يكون استخدامك لخدمتنا متواصلًا أو في الوقت المناسب أو آمنًا أو خاليًا من الأخطاء، ويجوز لنا إزالة الخدمة في أي وقت دون إشعار لك.

باستثناء ما نصرح به بشكل صريح وباستثناء الحقوق التي تتمتع بها بموجب القانون المعمول به، تُقدم الخدمة "كما هي" و"كما هي متاحة".

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تتحمل Viktorias وأعضاء مجلس إدارتها ومسؤوليها وموظفيها وشركاتها التابعة ووكلائها ومقاوليها ومورديها ومقدمي الخدمات ومرخصيها أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، فقدان الأرباح أو الإيرادات أو المدخرات أو البيانات أو تكاليف الاستبدال أو أي أضرار مماثلة، سواء استندت إلى العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو المسؤولية الصارمة أو غير ذلك، والناجمة عن استخدامك للخدمة أو أي منتجات مشتراة من خلال الخدمة.

لا يستثني ولا يحد أي شيء في هذه الشروط من: (أ) حقوقك القانونية بوصفك مستهلكًا، بما في ذلك حقوقك بموجب الضمان القانوني للسلع المعيبة، وحق الانسحاب، وأي حقوق أخرى لا يمكن التنازل عنها بموجب القانون المعمول به؛ (ب) مسؤوليتنا عن التعمد أو الإهمال الجسيم؛ أو (ج) مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا.

القسم 14 — المرتجعات، المبالغ المستردة والسلع المعيبة
تخضع المرتجعات والاستبدالات وحق الانسحاب القانوني وسياسة الاسترداد الطوعية لمدة 100 يوم والتعويضات عن السلع المعيبة لسياسة الاسترداد والاسترداد لدينا، والتي تشكل جزءًا من هذه الشروط. في حالة التعارض بين هذه الشروط وسياسة الاسترداد فيما يتعلق بالمرتجعات والمبالغ المستردة والتعويضات عن السلع المعيبة، فإن أحكام سياسة الاسترداد تكون هي السائدة.

باختصار: يتمتع المستهلكون في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة بحق الانسحاب القانوني لمدة 14 يومًا من استلام البضائع؛ وبعد ذلك، نقبل طوعًا المرتجعات لمدة تصل إلى 100 يوم وفقًا للشروط المنصوص عليها في سياسة الاسترداد. للاطلاع على الشروط التفصيلية والاستثناءات (مثل المواد المحفورة أو المخصصة)، والتكاليف والمواعيد النهائية، يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد.

القسم 15 — التعويض
إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، توافق على تعويض Viktorias والدفاع عنها وإبراء ذمتها مع الشركات الأم والفرعية والتابعة لها والشركاء والمسؤولين والمديرين والوكلاء والمقاولين والمرخصين ومقدمي الخدمات والمقاولين من الباطن والموردين والمتدربين والموظفين من أي مطالبات أو مطالب، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، التي يقدمها أي طرف ثالث بسبب أو نتيجة لانتهاكك لهذه الشروط أو الوثائق التي تدمجها بالإشارة، أو انتهاكك لأي قانون أو حقوق أي طرف ثالث.

القسم 16 — قابلية الفصل
في حال اعتبار أي حكم من هذه الشروط غير قانوني أو باطلاً أو غير قابل للتنفيذ، فإن هذا الحكم يظل قابلاً للتنفيذ إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، ويعتبر الجزء غير القابل للتنفيذ منفصلاً عن هذه الشروط. لا يؤثر هذا التحديد على صلاحية وقابلية تنفيذ الأحكام المتبقية الأخرى.

القسم 17 — الإنهاء
تظل الالتزامات والمسؤوليات التي نشأت قبل الإنهاء سارية بعد إنهاء هذه الاتفاقية. هذه الشروط سارية حتى يتم إنهاؤها من قِبل أي من الطرفين. يمكنك إنهاء هذه الشروط في أي وقت عن طريق إخطارنا بأنك لم تعد ترغب في استخدام خدماتنا، أو عندما تتوقف عن استخدام موقعنا.

القسم 18 — الاتفاقية الكاملة
عدم ممارستنا أو إنفاذنا لأي حق أو حكم من هذه الشروط لا يشكل تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم. تشكل هذه الشروط وأي سياسات أو قواعد تشغيل ننشرها على هذا الموقع أو فيما يتعلق بالخدمة الاتفاقية الكاملة والتفاهم الكامل بينك وبيننا وتحكم استخدامك للخدمة، وتحل محل أي اتفاقيات واتصالات ومقترحات سابقة أو معاصرة، سواء كانت شفهية أو مكتوبة، بينك وبيننا (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الإصدارات السابقة من هذه الشروط).

القسم 19 — القانون الحاكم والنزاعات
تخضع هذه الشروط وأي اتفاقيات منفصلة نقدم لك بموجبها الخدمات لقوانين مملكة السويد. بصفتك مستهلكًا، يمكنك الاحتجاج بالأحكام الإلزامية لحماية المستهلك في بلد إقامتك؛ ولا شيء في هذه الشروط يحرمك من حماية هذه الأحكام.

إذا كنت مستهلكًا ونشأ نزاع لا يمكننا حله معًا، فيمكنك إحالة النزاع إلى المجلس الوطني السويدي لنزاعات المستهلك (Allmänna reklamationsnämnden, ARN)، Box 174، 101 23 ستوكهولم، السويد. يمكن للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي أيضًا استخدام منصة تسوية النزاعات عبر الإنترنت التابعة للمفوضية الأوروبية على https://ec.europa.eu/consumers/odr. لا يتأثر حقك في رفع دعوى أمام المحاكم العادية في بلد إقامتك.

القسم 20 — التغييرات في شروط الخدمة
يمكنك الاطلاع على أحدث نسخة من الشروط في أي وقت على هذه الصفحة. نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من هذه الشروط بنشر التحديثات والتغييرات على موقعنا. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة موقعنا بشكل دوري للاطلاع على التغييرات. يشكل استخدامك المستمر أو وصولك إلى موقعنا أو الخدمة بعد نشر أي تغييرات على هذه الشروط قبولاً لتلك التغييرات.

القسم 21 — معلومات الاتصال
الأسئلة المتعلقة بهذه الشروط يجب إرسالها إلينا عبر info@viktorias.com.