Leveringspolitik

Leveringstid
Ordrer afsendes som regel inden for 1 arbejdsdag efter betaling. Vores lager har åbent fra mandag til fredag. Når din ordre er behandlet, tager det cirka 4 til 6 arbejdsdage, før varen bliver leveret.

Ændring af leveringsadresse
Anmodninger om ændring af leveringsadresse kan imødekommes, før ordren er afsendt. Kontakt os venligst via e-mail på info@viktorias.com
 for hjælp.

Forkert leveringsadresse
Vi kan ikke refundere ordrer, der er sendt til en forkert adresse oplyst af kunden.

Overskridelse af leveringstid
Hvis leveringstiden overstiger den anslåede varighed, bedes du kontakte os, så vi kan undersøge sagen.

Trackingnummer
Kunder modtager et sporingslink, når ordren er afsendt, så de kan følge forsendelsen ud fra de seneste opdateringer fra fragtfirmaet.

Beskadigede pakker under transport
Hvis du modtager en beskadiget pakke, bedes du om muligt nægte at modtage den og straks kontakte vores kundeservice. Hvis pakken er blevet leveret i dit fravær, skal du kontakte kundeservice for yderligere vejledning.

Moms og salgsskat
Salgsskat og/eller moms er allerede inkluderet i de angivne priser på vores hjemmeside.

Annulleringer
Annulleringer accepteres, før pakken er afsendt. Hvis en ordre allerede er afsendt, henvises der til vores refusionspolitik.

Forsvundne pakker under transport
Refundering eller erstatning behandles, efter at fragtfirmaet har afsluttet sin undersøgelse af skaden eller bortkomsten.

Forsvundne pakker efter levering
For pakker, der forsvinder efter, at fragtfirmaet har bekræftet levering, kan vi foretage yderligere undersøgelser. For øget sikkerhed kan du overveje at vælge ekspreslevering med personlig udlevering.

Kontakt
Hvis du har spørgsmål, der ikke er besvaret, bedes du læse vores FAQ eller kontakte os.