Servicevilkår

OVERSIGT
Denne hjemmeside drives af Viktorias. På hele siden henviser betegnelserne ”vi”, ”os” og ”vores” til Viktorias. Viktorias stiller denne hjemmeside til rådighed for dig – inklusive alle oplysninger, værktøjer og tjenester, der er tilgængelige herpå – under forudsætning af, at du accepterer alle de vilkår, regler, politikker og meddelelser, der er angivet her.

Ved at besøge vores hjemmeside og/eller foretage et køb hos os, deltager du i vores ”Tjeneste” og accepterer at være bundet af følgende vilkår og betingelser (”Vilkår for brug”, ”Vilkår”), inklusiv eventuelle yderligere vilkår og politikker, der er henvist til heri og/eller tilgængelige via hyperlink. Disse Vilkår for brug gælder for alle brugere af hjemmesiden, herunder, men ikke begrænset til, brugere, der blot browser, leverandører, kunder, forhandlere og/eller bidragydere af indhold.

Læs venligst disse Vilkår for brug omhyggeligt, før du får adgang til eller bruger vores hjemmeside. Ved at få adgang til eller bruge nogen del af hjemmesiden accepterer du at være bundet af disse Vilkår for brug. Hvis du ikke accepterer samtlige vilkår i denne aftale, må du ikke få adgang til hjemmesiden eller bruge nogen tjenester. Hvis disse Vilkår for brug anses for at være et tilbud, er accept udtrykkeligt begrænset til disse Vilkår for brug.

Eventuelle nye funktioner eller værktøjer, der tilføjes den nuværende webshop, vil også være underlagt disse Vilkår for brug. Du kan til enhver tid gennemgå den nyeste version af Vilkår for brug på denne side. Vi forbeholder os retten til at opdatere, ændre eller erstatte enhver del af disse Vilkår for brug ved at offentliggøre opdateringer og/eller ændringer på vores hjemmeside. Det er dit ansvar jævnligt at kontrollere denne side for ændringer. Din fortsatte brug af eller adgang til hjemmesiden efter offentliggørelsen af ændringer udgør din accept af disse ændringer.

AFSNIT 1 – VILKÅR FOR INTERNETBUTIKKEN
Ved at acceptere disse Vilkår for brug erklærer du, at du som minimum har nået myndighedsalderen i den stat, det land eller den region, hvor du har bopæl, eller at du har nået myndighedsalderen i den stat, det land eller den region, hvor du har bopæl, og at du har givet os dit samtykke til at lade dine mindreårige afhængige bruge denne hjemmeside.

Du må ikke bruge vores produkter til ulovlige eller uautoriserede formål, og du må i forbindelse med brugen af Tjenesten ikke overtræde nogen love i din jurisdiktion (herunder, men ikke begrænset til, lovgivning om ophavsret).

Du må ikke overføre orme, virus eller anden kode af destruktiv karakter.

Et brud på eller en overtrædelse af nogen af disse Vilkår vil medføre øjeblikkelig ophør af din adgang til Tjenesten.

AFSNIT 2 – GENERELLE BETINGELSER
Vi forbeholder os retten til at nægte at yde service til enhver person, til enhver tid og af enhver grund, i det omfang gældende lovgivning tillader det.

Du forstår, at dit indhold (med undtagelse af kreditkortoplysninger) kan blive overført ukrypteret og kan involvere (a) overførsel via forskellige netværk, og (b) ændringer for at opfylde tekniske krav fra tilsluttede netværk eller enheder. Kreditkortoplysninger er altid krypteret under overførsel via netværk.

Du accepterer ikke at reproducere, duplikere, kopiere, sælge, videresælge eller udnytte nogen del af Tjenesten, brugen af Tjenesten eller adgangen til Tjenesten eller enhver kontakt på hjemmesiden, gennem hvilken Tjenesten leveres, uden vores udtrykkelige skriftlige tilladelse.

Overskrifterne, der bruges i denne aftale, er kun indsat af hensyn til overskuelighed og begrænser eller påvirker ikke disse Vilkår.

AFSNIT 3 – NØJAGTIGHED, FULDSTÆNDIGHED OG AKTUALITET AF OPLYSNINGER
Vi er ikke ansvarlige, hvis de oplysninger, der er gjort tilgængelige på denne side, ikke er nøjagtige, fuldstændige eller aktuelle. Materialet på denne side stilles udelukkende til rådighed til generelle informationsformål og bør ikke anvendes eller danne eneste grundlag for beslutninger uden at konsultere primære, mere nøjagtige, mere fuldstændige eller mere aktuelle informationskilder. Enhver tillid til materialet på denne side sker på eget ansvar.

Denne side kan indeholde visse historiske oplysninger. Historiske oplysninger er ikke nødvendigvis aktuelle og stilles kun til rådighed som reference. Vi forbeholder os retten til når som helst at ændre indholdet på denne side, men vi har ingen forpligtelse til at opdatere nogen oplysninger på vores side. Du accepterer, at det er dit ansvar at overvåge ændringer på vores hjemmeside.

AFSNIT 4 – ÆNDRINGER I TJENESTEN OG PRISER
Priserne på vores produkter kan ændres uden varsel.

Vi forbeholder os retten til til enhver tid at ændre eller afbryde Tjenesten (eller enhver del af eller alt indhold heraf) uden varsel.

Vi er ikke ansvarlige over for dig eller nogen tredjepart for ændringer, prisændringer, suspension eller ophør af Tjenesten.

AFSNIT 5 – PRODUKTER ELLER TJENESTER
Visse produkter eller tjenester kan være tilgængelige udelukkende online via hjemmesiden. Disse produkter eller tjenester kan være tilgængelige i begrænsede mængder og kan kun returneres eller ombyttes i overensstemmelse med vores refusionspolitik.

Vi har gjort vores yderste for at vise farver og billeder af vores produkter, som de fremgår i butikken, så nøjagtigt som muligt. Vi kan dog ikke garantere, at visningen af farver på din computerskærm vil være fuldstændig korrekt.

Vi forbeholder os retten, men er ikke forpligtet, til at begrænse salget af vores produkter eller Tjenester til enhver person, enhver geografisk region eller enhver jurisdiktion. Vi kan gøre brug af denne ret fra sag til sag. Vi forbeholder os også retten til at begrænse mængderne af enhver produkt- eller tjenestetype, vi tilbyder. Alle produktbeskrivelser og produktpriser kan til enhver tid ændres uden varsel, efter vores eget skøn. Vi forbeholder os retten til når som helst at afbryde ethvert produkt. Ethvert tilbud om produkter eller tjenester på denne side er ugyldigt, hvor det er forbudt ved lov.

Vi garanterer ikke, at kvaliteten af produkter, tjenester, oplysninger eller andet materiale, som du køber eller opnår via Tjenesten, vil opfylde dine forventninger, eller at fejl i Tjenesten vil blive rettet.

AFSNIT 6 – NØJAGTIGHED AF FAKTURERINGS- OG KONTOOPLYSNINGER
Vi forbeholder os retten til at afvise enhver ordre, du afgiver hos os. Vi kan efter eget skøn begrænse eller annullere købte mængder pr. person, pr. husstand eller pr. ordre. Disse begrænsninger kan omfatte ordrer afgivet af eller under samme kundekonto, samme kreditkort og/eller ordrer, der anvender samme fakturerings- og/eller leveringsadresse. Hvis vi ændrer eller annullerer en ordre, kan vi forsøge at underrette dig ved at kontakte den e-mailadresse og/eller faktureringsadresse/telefonnummer, du oplyste på tidspunktet for bestillingen. Vi forbeholder os retten til at begrænse eller forbyde ordrer, som efter vores rimelige vurdering ser ud til at være afgivet af forhandlere, videresælgere eller distributører.

Du accepterer at give aktuelle, fuldstændige og korrekte købs- og kontooplysninger for alle køb foretaget i vores butik. Du accepterer straks at opdatere din konto og andre oplysninger, herunder din e-mailadresse og kreditkortnumre samt udløbsdatoer, så vi kan gennemføre dine transaktioner og kontakte dig efter behov.

For yderligere oplysninger henvises til vores refusionspolitik.

AFSNIT 7 – VALGFRIE VÆRKTØJER
Vi kan give dig adgang til værktøjer fra tredjepart, som vi hverken overvåger eller har kontrol over eller indflydelse på.

Du anerkender og accepterer, at vi stiller sådan adgang til værktøjer til rådighed ”som de er” og ”som tilgængelige” uden nogen form for garantier, erklæringer eller betingelser af nogen art og uden nogen godkendelse. Vi påtager os intet ansvar, der måtte opstå som følge af eller i forbindelse med din brug af valgfrie tredjepartsværktøjer.

Enhver brug af valgfrie værktøjer, der tilbydes via hjemmesiden, sker udelukkende på eget ansvar og efter eget skøn. Du bør sikre dig, at du er bekendt med og accepterer de vilkår, som værktøjerne stilles til rådighed på af den relevante tredjepartsleverandør.

Vi kan også i fremtiden tilbyde nye tjenester og/eller funktioner via hjemmesiden (inklusive udgivelse af nye værktøjer og ressourcer). Sådanne nye funktioner og/eller tjenester vil også være underlagt disse Vilkår for brug.

AFSNIT 8 – LINKS TIL TREDJEPARTER
Visse indholdselementer, produkter og tjenester, der er tilgængelige via vores Tjeneste, kan omfatte materialer fra tredjepart.

Links til tredjepartswebsteder på denne side kan lede dig til tredjepartswebsteder, som ikke er tilknyttet os. Vi er ikke ansvarlige for at undersøge eller vurdere indholdet eller nøjagtigheden heraf, og vi garanterer ikke og påtager os intet ansvar for tredjepartsmateriale eller -websteder eller for andre materialer, produkter eller tjenester fra tredjepart.

Vi er ikke ansvarlige for nogen form for skade eller tab i forbindelse med køb eller brug af varer, tjenester, ressourcer, indhold eller andre transaktioner foretaget i forbindelse med tredjepartswebsteder. Du bør nøje gennemgå tredjepartens politikker og praksis og sikre, at du forstår dem, før du indgår nogen transaktion. Klager, krav, betænkeligheder eller spørgsmål vedrørende tredjepartsprodukter skal rettes til tredjeparten.

AFSNIT 9 – BRUGERKOMMENTARER, FEEDBACK OG ANDRE INDSENDELSER
Hvis du på vores anmodning sender visse specifikke indsendelser (f.eks. konkurrencebidrag), eller hvis du uden en anmodning fra os sender kreative idéer, forslag, forretningsplaner eller andet materiale – online, via e-mail, post eller på anden måde (samlet kaldet ”Kommentarer”) – accepterer du, at vi til enhver tid og uden begrænsning må redigere, kopiere, offentliggøre, distribuere, oversætte og på anden måde bruge enhver Kommentar, du sender til os, i ethvert medie. Vi er og vil ikke være forpligtet til (1) at behandle Kommentarer som fortrolige, (2) at betale erstatning for Kommentarer eller (3) at besvare Kommentarer.

Vi kan, men er ikke forpligtet til, at overvåge, redigere eller fjerne indhold, som vi efter eget skøn anser for at være ulovligt, stødende, truende, ærekrænkende, injurierende, pornografisk eller på anden måde anstødeligt eller i strid med nogen parts intellektuelle ejendomsrettigheder eller disse Vilkår.

Du accepterer, at dine Kommentarer ikke vil krænke nogen tredjeparts rettigheder, herunder ophavsret, varemærkeret, ret til privatliv, personlighedsret eller andre personlige eller ejendomsretlige rettigheder. Du accepterer desuden, at dine Kommentarer ikke vil indeholde ærekrænkende eller på anden måde ulovligt, misbrugende eller obskønt materiale eller nogen form for computer-virus eller anden skadelig kode, der på nogen måde kan påvirke driften af Tjenesten eller nogen relateret hjemmeside. Du må ikke bruge en falsk e-mailadresse, udgive dig for at være en anden person eller på anden måde vildlede os eller tredjemand med hensyn til oprindelsen af nogen Kommentarer. Du er eneansvarlig for alle Kommentarer, du foretager, og for deres nøjagtighed. Vi påtager os intet ansvar og hæfter ikke for Kommentarer, der er indsendt af dig eller en tredjepart.

AFSNIT 10 – PERSONLIGE OPLYSNINGER
Din indsendelse af personoplysninger gennem butikken er underlagt vores privatlivspolitik (Privacy Policy).

AFSNIT 11 – FEJL, UNØJAGTIGHEDER OG UDEL ADEL SER
Der kan fra tid til anden forekomme oplysninger på vores hjemmeside eller i Tjenesten, som indeholder typografiske fejl, unøjagtigheder eller udeladelser, der kan vedrøre produktbeskrivelser, priser, kampagner, tilbud, forsendelsesomkostninger, leveringstider eller tilgængelighed. Vi forbeholder os retten til at rette enhver fejl, unøjagtighed eller udeladelse og til at ændre eller opdatere oplysninger eller annullere ordrer, hvis oplysninger i Tjenesten eller på en relateret hjemmeside på noget tidspunkt er unøjagtige – uden forudgående varsel (også efter at du har afgivet en ordre).

Vi påtager os ingen forpligtelse til at opdatere, ændre eller præcisere oplysninger i Tjenesten eller på nogen relateret hjemmeside, herunder uden begrænsning prisoplysninger, undtagen hvor det kræves ved lov. Ingen specificeret opdaterings- eller opfriskningsdato i Tjenesten eller på nogen relateret hjemmeside bør tages som udtryk for, at alle oplysninger i Tjenesten eller på nogen relateret hjemmeside er blevet ændret eller opdateret.

AFSNIT 12 – FORBUDT BRUG
Ud over andre forbud, der er angivet i disse Vilkår, er du forbudt at bruge hjemmesiden eller dens indhold:

(a) til ethvert ulovligt formål;
(b) til at opfordre andre til at udføre eller deltage i ulovlige handlinger;
(c) til at overtræde internationale, føderale, statslige eller lokale regler, love eller bestemmelser;
(d) til at krænke vores eller andres intellektuelle ejendomsrettigheder;
(e) til at chikanere, misbruge, fornærme, skade, ærekrænke, bagtale, nedgøre, intimidere eller diskriminere på grundlag af køn, seksuel orientering, religion, etnicitet, race, alder, national oprindelse eller handicap;
(f) til at indsende falske eller vildledende oplysninger;
(g) til at uploade eller overføre virus eller anden form for skadelig kode, der kan eller måtte kunne bruges på en måde, der påvirker funktionaliteten eller driften af Tjenesten, enhver relateret hjemmeside, andre hjemmesider eller internettet;
(h) til at indsamle eller spore andres personoplysninger;
(i) til spam, phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling eller scraping;
(j) til ethvert uanstændigt eller umoralsk formål; eller
(k) til at forstyrre eller omgå sikkerhedsfunktionerne i Tjenesten, enhver relateret hjemmeside, andre hjemmesider eller internettet.

Vi forbeholder os retten til at afslutte din brug af Tjenesten eller enhver relateret hjemmeside ved overtrædelse af nogen af de forbudte anvendelser.

AFSNIT 13 – ANSVARSFRASKRIVELSE; BEGRÆNSNING AF ANSVAR
Vi garanterer ikke, erklærer ikke og indestår ikke for, at din brug af vores Tjeneste vil være uafbrudt, rettidig, sikker eller fejlfri.

Vi garanterer ikke, at resultaterne, der kan opnås ved brugen af Tjenesten, vil være nøjagtige eller pålidelige.

Du accepterer, at vi fra tid til anden kan fjerne Tjenesten i ubestemte perioder eller annullere Tjenesten til enhver tid uden forudgående varsel til dig.

Du accepterer udtrykkeligt, at din brug af – eller manglende mulighed for at bruge – Tjenesten sker på egen risiko. Tjenesten og alle produkter og tjenester, der leveres til dig gennem Tjenesten (medmindre det udtrykkeligt er angivet af os), leveres ”som de er” og ”som tilgængelige” til din brug, uden nogen form for erklæringer, garantier eller betingelser, hverken udtrykkelige eller underforståede, herunder alle underforståede garantier eller betingelser om salgbarhed, tilfredsstillende kvalitet, egnethed til et bestemt formål, holdbarhed, ejendomsret og ikke-krænkelse.

I intet tilfælde skal Viktorias, vores direktører, ledere, medarbejdere, tilknyttede selskaber, agenter, samarbejdspartnere, entreprenører, praktikanter, freelancere, leverandører, tjenesteudbydere eller licensgivere være ansvarlige for nogen skade, tab, krav eller nogen direkte, indirekte, tilfældige, strafbare, særlige eller følgeskader af nogen art, herunder uden begrænsning tabt fortjeneste, tabt omsætning, tabte besparelser, tab af data, erstatningsomkostninger eller lignende skader – uanset om de er baseret på kontrakt, erstatningsret (herunder uagtsomhed), objektivt ansvar eller andet – som opstår på grund af din brug af Tjenesten eller produkter, der er opnået gennem Tjenesten, eller i forbindelse med andre krav på nogen måde relateret til din brug af Tjenesten eller produkter, herunder, men ikke begrænset til, fejl eller udeladelser i indhold eller tab eller skade af nogen art, der opstår som følge af brug af Tjenesten eller indhold (eller et produkt), der er sendt, transmitteret eller på anden måde gjort tilgængeligt via Tjenesten, selv om vi er blevet informeret om muligheden for sådanne skader. Da nogle jurisdiktioner ikke tillader udelukkelse eller begrænsning af ansvar for følge- eller hændelige skader, vil vores ansvar i sådanne jurisdiktioner være begrænset til det maksimale omfang, som loven tillader.

AFSNIT 14 – SKADESLØSHOLDELSE
Du accepterer at skadesløsholde, forsvare og holde Viktorias og vores moderselskab, datterselskaber, tilknyttede selskaber, partnere, ledere, direktører, agenter, licensgivere, tjenesteudbydere, underleverandører, leverandører, praktikanter og medarbejdere fri for ethvert krav eller enhver fordring, herunder rimelige advokatsalærer, fremsat af en tredjepart på grund af eller som følge af din overtrædelse af disse Vilkår eller de dokumenter, de henviser til, eller din overtrædelse af enhver lov eller tredjeparts rettigheder.

AFSNIT 15 – UGYLDIGHED / DELVIS UGYLDIGHED
Hvis en bestemmelse i disse Vilkår findes at være ulovlig, ugyldig eller ikke kan håndhæves, skal den pågældende bestemmelse dog kunne håndhæves i det fulde omfang, gældende lov tillader det, og den ikke-håndhævelige del anses for at være adskilt fra disse Vilkår. En sådan afgørelse påvirker ikke gyldigheden og håndhævelsen af de øvrige bestemmelser.

AFSNIT 16 – OPHØR
Parternes forpligtelser og ansvar, som er pådraget før ophørsdatoen, skal overleve ophøret af denne aftale til alle formål.

Disse Vilkår gælder, medmindre og indtil de opsiges af enten dig eller os. Du kan til enhver tid opsige disse Vilkår ved at give os meddelelse om, at du ikke længere ønsker at benytte vores Tjenester, eller ved at ophøre med at bruge vores hjemmeside.

Hvis vi efter vores eget skøn vurderer, at du ikke har overholdt nogen bestemmelse i disse Vilkår, eller vi har mistanke om, at du har overtrådt dem, kan vi til enhver tid opsige denne aftale uden varsel, og du vil fortsat være ansvarlig for alle beløb, der skyldes op til og med ophørsdatoen; og/eller vi kan nægte dig adgang til vores Tjenester (eller dele heraf).

AFSNIT 17 – HELE AFTALEN
At vi undlader at udøve eller håndhæve en ret eller bestemmelse i disse Vilkår udgør ikke en afkaldelse af en sådan ret eller bestemmelse.

Disse Vilkår og enhver politik eller driftsregel, vi offentliggør på denne hjemmeside eller i relation til Tjenesten, udgør hele aftalen og forståelsen mellem dig og os og regulerer din brug af Tjenesten og erstatter alle tidligere eller samtidige aftaler, kommunikationer og forslag, uanset om de er mundtlige eller skriftlige, mellem dig og os (herunder, men ikke begrænset til, tidligere versioner af Vilkårene).

Enhver uklarhed i fortolkningen af disse Vilkår må ikke fortolkes imod den part, der har udarbejdet teksten.

AFSNIT 18 – LOVVALG
Disse Vilkår og enhver særskilt aftale, hvorunder vi leverer Tjenester til dig, er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med svensk ret.

AFSNIT 19 – ÆNDRINGER AF VILKÅR FOR BRUG
Du kan til enhver tid gennemgå den mest aktuelle version af Vilkårene på denne side.

Vi forbeholder os retten til efter eget skøn at opdatere, ændre eller erstatte enhver del af disse Vilkår ved at offentliggøre opdateringer og ændringer på vores hjemmeside. Det er dit ansvar at kontrollere vores hjemmeside regelmæssigt for ændringer. Din fortsatte brug af eller adgang til vores hjemmeside eller Tjenesten efter offentliggørelsen af ændringer til disse Vilkår udgør din accept af sådanne ændringer.

AFSNIT 20 – KONTAKTOPLYSNINGER
Spørgsmål vedrørende disse Vilkår skal sendes til os på: info@viktorias.com.

AFSNIT 21 – RETURNERINGER & OMBYTNING
Vi har en returpolitik på 100 dage, hvilket betyder, at du har 100 dage fra den dato, du modtager varen, til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt eller uafprøvet, med mærkerne intakte og i den originale emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller anden dokumentation for købet.

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på info@viktorias.com. Varer, der returneres til os uden forudgående anmodning om returnering, vil ikke blive accepteret.

Send venligst pakken via kurér og oplys os om trackingnummeret.
E-mail support: info@viktorias.com

I forbindelse med en returproces (hvis relevant) vil sælgeren refundere alle betalinger modtaget fra forbrugeren, eksklusive omkostningerne til levering af varerne, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 10 arbejdsdage fra den dag, sælgeren modtager returpakken. Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget din returnering. Vi vil også informere dig om, hvorvidt din refusion er godkendt eller afvist.

De betalinger, du har foretaget, eksklusive leveringsomkostningerne for varerne som anført i vilkårene, vil blive refunderet uden unødig forsinkelse og senest 10 arbejdsdage fra den dag, vi modtager din returpakke. Sælgeren foretager refusionen ved at bruge samme betalingsmetode, som forbrugeren anvendte i den oprindelige transaktion, medmindre forbrugeren samtykker i en anden løsning. Under alle omstændigheder vil forbrugeren ikke blive pålagt gebyrer i forbindelse med denne refusion.

AFSNIT 22 – DEFEKTE VARER
Hvis de varer, du har købt hos os, viser sig at være defekte, har du ret til at reklamere. I forhold til manglen kan du anmode om:

• udskiftning af varen med en fejlfri vare,
• udbedring (reparation) af manglen,
• prisafslag.

Du kan indgive en reklamation inden for ét år fra det tidspunkt, hvor du opdager manglen, men fristen for at indgive reklamation kan ikke udløbe før udløbet af varens garantiperiode. Din reklamation vil blive behandlet (besvaret) inden for 30 dage fra den dato, hvor vi modtager din reklamationsmeddelelse.

Returnér venligst ikke dit køb til os, før du har sendt os en e-mail om din reklamation på: info@viktorias.com

For at sikre hurtig behandling af din returnering bedes du bekræfte returadressen med vores kundeservice på info@viktorias.com. Derefter bedes du sende pakken via kurér og oplyse os om trackingnummeret.