Versandbedingungen

*Alle anfallenden Zölle, Verkaufs- und Einfuhrsteuern sind im Preis enthalten. Keine zusätzlichen Kosten.

Lieferzeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 Werktag nach Zahlungseingang versendet. Unser Lager ist von Montag bis Freitag geöffnet. Nach Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert die Lieferung des Artikels ungefähr 4 bis 6 Werktage.

Änderung der Lieferadresse
Anfragen zur Änderung der Lieferadresse können berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür per E-Mail unter info@viktorias.com.

Falsche Lieferadresse
Wir können keine Erstattung für Bestellungen vornehmen, die an eine vom Kunden falsch angegebene Adresse versendet wurden.

Überschreitung der Lieferzeit
Wenn die Lieferzeit die geschätzte Dauer überschreitet, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Nachforschung einleiten können.

Sendungsnummer
Kunden erhalten nach dem Versand einen Tracking-Link, um den Fortschritt ihrer Sendung anhand der neuesten Informationen des Versanddienstleisters zu verfolgen.

Beschädigte Pakete während des Transports
Wenn Sie ein beschädigtes Paket erhalten, verweigern Sie bitte nach Möglichkeit die Annahme und kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice. Sollte das Paket in Ihrer Abwesenheit zugestellt worden sein, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, um weitere Anweisungen zu erhalten.

Umsatzsteuer & Mehrwertsteuer
Umsatzsteuer und/oder Mehrwertsteuer sind bereits im auf unserer Website angegebenen Warenpreis enthalten.

Stornierungen
Stornierungen werden akzeptiert, solange das Paket noch nicht versendet wurde. Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie.

Verlust von Paketen während des Transports
Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen werden veranlasst, nachdem der Versanddienstleister seine Untersuchung zum Schaden oder Verlust abgeschlossen hat.

Verlust von Paketen nach der Zustellung
Bei Sendungen, die nach bestätigter Zustellung durch den Versanddienstleister als verloren gelten, können wir weitere Nachforschungen anstellen. Für mehr Sicherheit sollten Sie gegebenenfalls den Expressversand mit persönlicher Übergabe wählen.

Kontakt
Bei offenen Fragen lesen Sie bitte unsere FAQ-Seite, schreiben Sie uns eine E-Mail an info@viktorias.com.