Shipping policy
*Tutti i dazi, le imposte sulle vendite e le tasse d'importazione applicabili sono inclusi nel prezzo. Nessun costo aggiuntivo.
Tempi di consegna
Gli ordini vengono solitamente spediti entro 1 giorno lavorativo dal pagamento. Il nostro magazzino è operativo dal lunedì al venerdì. Una volta elaborato l’ordine, la consegna dell’articolo richiede circa 4–6 giorni lavorativi.
Modifica dell’indirizzo di consegna
Le richieste di modifica dell’indirizzo di consegna possono essere accettate prima che l’ordine venga spedito. Per assistenza, contattaci via e-mail all’indirizzo info@viktorias.com.
Indirizzo di consegna errato
Non possiamo rimborsare ordini spediti a indirizzi errati forniti dal cliente.
Superamento dei tempi di consegna
Se il tempo di consegna supera la durata stimata, ti preghiamo di contattarci per avviare una verifica.
Numero di tracciamento
I clienti riceveranno un link di tracciamento al momento della spedizione, per monitorare l’avanzamento della consegna in base agli aggiornamenti più recenti del corriere.
Pacchi danneggiati durante il trasporto
Se ricevi un pacco danneggiato, rifiutalo se possibile e contatta immediatamente il nostro servizio clienti. Se il pacco è stato consegnato in tua assenza, contatta il servizio clienti per ulteriori indicazioni.
Imposta sulle vendite e IVA
L’imposta sulle vendite e/o l’IVA sono già incluse nel prezzo indicato dei prodotti sul nostro sito.
Annullamenti
Le richieste di annullamento sono accettate prima che il pacco venga spedito. Se l’ordine è già stato spedito, fai riferimento alla nostra politica di rimborso.
Pacchi smarriti durante il trasporto
I rimborsi o le sostituzioni saranno elaborati dopo che il corriere avrà completato la propria indagine in merito a danni o smarrimento.
Pacchi smarriti dopo la consegna
Per i pacchi che risultano smarriti dopo che il corriere ne ha confermato la consegna, potremo effettuare ulteriori verifiche. Per una maggiore sicurezza, valuta l’opzione di spedizione espressa con consegna personale.
Contatti
Per domande non coperte da queste informazioni, consulta la nostra pagina FAQ oppure contattaci direttamente.