Pinigų grąžinimo politika
Taikome 100 dienų grąžinimo politiką, tai reiškia, kad nuo prekės gavimo dienos turite 100 dienų pateikti prašymą dėl grąžinimo.
Kad prekė būtų tinkama grąžinti, ji turi būti tokios pačios būklės, kokios buvo ją gavus – nenaudota ir nedėvėta, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat būtina turėti kasos kvitą arba kitą pirkimo įrodymą.
Norėdami pradėti grąžinimo procesą, susisiekite su mumis el. paštu info@viktorias.com. Grąžintos prekės, dėl kurių iš anksto nebuvo pateiktas grąžinimo prašymas, nebus priimamos.
Prašome siųsti siuntinį per kurjerių tarnybą ir pateikti mums siuntos sekimo numerį.
El. pašto pagalba: info@viktorias.com
Grąžinimo atveju (kai taikoma) Viktorias grąžins vartotojui visas gautas įmokas, išskyrus prekių pristatymo išlaidas, nedelsdama ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 10 darbo dienų nuo dienos, kai pardavėjas gauna grąžinamą siuntinį. Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, mes išsiųsime jums el. laišką, kuriuo informuosime apie gautos grąžintos prekės registravimą. Taip pat informuosime apie grąžinimo patvirtinimą arba atmetimą.
Jūsų sumokėtos sumos, išskyrus sąlygose nurodytas prekių pristatymo išlaidas, bus grąžintos nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 10 darbo dienų nuo dienos, kai gausime jūsų grąžinamą siuntinį. Pardavėjas atliks pinigų grąžinimą tais pačiais mokėjimo būdais, kuriais vartotojas naudojosi pirminio sandorio metu, nebent vartotojas sutinka su kitu sprendimu. Bet kuriuo atveju vartotojui nebus taikomi jokie mokesčiai, susiję su šiuo grąžinimu.
Vartotojo skundai – nekokybiška prekė
Jei iš Viktorias įsigytos prekės yra su defektais, turite teisę pateikti skundą. Dėl defekto galite reikalauti:
- prekės pakeitimo į tinkamos kokybės prekę,
- defekto pašalinimo (remonto),
- prekės kainos sumažinimo.
Skundą galite pateikti per vienerius metus nuo defekto pastebėjimo dienos, tačiau skundo pateikimo terminas negali baigtis anksčiau nei pasibaigia produkto garantijos laikotarpis. Jūsų skundas bus išnagrinėtas (ir į jį atsakyta) per 30 dienų nuo dienos, kai gausime jūsų skundo pranešimą.
Prašome nesiųsti mums prekės atgal, kol neatsiuntėte el. laiško dėl savo skundo šiuo adresu: info@viktorias.com
Siekiant užtikrinti greitą grąžinimo apdorojimą, prašome suderinti grąžinimo adresą su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi el. paštu info@viktorias.com. Po to siųskite siuntinį per kurjerių tarnybą ir pateikite mums sekimo numerį.