Siuntimo politika
Pristatymo laikas
Užsakymai paprastai išsiunčiami per 1 darbo dieną nuo apmokėjimo. Mūsų sandėlis dirba nuo pirmadienio iki penktadienio. Apdorojus jūsų užsakymą, prekės pristatymas trunka maždaug 4–6 darbo dienas.
Pristatymo adreso keitimas
Prašymus pakeisti pristatymo adresą galima įvykdyti prieš išsiunčiant užsakymą. Pagalbai kreipkitės el. paštu info@viktorias.com.
Neteisingas pristatymo adresas
Negalime grąžinti pinigų už užsakymus, išsiųstus neteisingu adresu, kurį pateikė klientas.
Pristatymo termino viršijimas
Jei pristatymo laikas viršija numatytą trukmę, susisiekite su mumis, kad galėtume pradėti tyrimą.
Siuntos sekimo numeris
Klientai, išsiuntus užsakymą, gauna sekimo nuorodą, kad galėtų stebėti siuntos judėjimą pagal naujausią kurjerio informaciją.
Transportavimo metu sugadintos siuntos
Jei gaunate pažeistą siuntą, jei įmanoma, atsisakykite ją priimti ir nedelsdami susisiekite su Viktorias klientų aptarnavimo skyriumi. Jei siunta buvo pristatyta jums nesant namuose, kreipkitės į klientų aptarnavimą dėl tolesnių nurodymų.
Pardavimo mokestis ir PVM
Pardavimo mokestis ir (arba) PVM jau yra įtraukti į mūsų svetainėje nurodytas prekių kainas.
Užsakymo atšaukimas
Atšaukimai priimami iki tol, kol siunta neišsiųsta. Jei užsakymas jau išsiųstas, žiūrėkite mūsų pinigų grąžinimo politiką.
Transportavimo metu pamestos siuntos
Pinigų grąžinimas arba pakeitimas bus atliekami pasibaigus kurjerio tyrimui dėl žalos ar praradimo.
Pamestos siuntos po pristatymo
Siuntoms, kurios prarandamos po to, kai kurjeris patvirtina jų pristatymą, galime atlikti papildomą tyrimą. Didesniam saugumui rekomenduojame apsvarstyti greitojo pristatymo su asmeniniu atsiėmimu galimybę.
Kontaktai
Jei turite neatsakytų klausimų, peržiūrėkite mūsų DUK puslapį arba susisiekite su mumis.