Fraktpolicy

*Alle gjeldende toll-, salgs- og importavgifter er inkludert i prisen. Ingen ekstra kostnader.

Leveringstid
Bestillinger sendes vanligvis innen 1 virkedag etter mottatt betaling. Vårt lager er åpent fra mandag til fredag. Etter at bestillingen din er behandlet, tar det omtrent 4 til 6 virkedager før varen blir levert.

Endring av leveringsadresse
Forespørsler om å endre leveringsadresse kan etterkommes før bestillingen er sendt. Vennligst kontakt oss på e-post info@viktorias.com for assistanse.

Feil leveringsadresse
Vi kan ikke refundere bestillinger som er sendt til feil adresse oppgitt av kunden.

Overskredet leveringstid
Hvis leveringstiden overstiger estimert varighet, ber vi deg kontakte oss slik at vi kan igangsette en undersøkelse.

Sporingsnummer
Kunder vil motta en sporingslenke når bestillingen er sendt, slik at de kan følge forsendelsen basert på de siste oppdateringene fra transportøren.

Skadede pakker under transport
Hvis du mottar en skadet pakke, bør du om mulig nekte å ta den imot og umiddelbart kontakte kundeservice hos Viktorias. Dersom pakken ble levert i ditt fravær, ta kontakt med kundeservice for videre veiledning.

Salgsavgift og merverdiavgift (MVA)
Salgsavgift og/eller merverdiavgift er allerede inkludert i prisene som vises på vårt nettsted.

Kanselleringer
Kanselleringer aksepteres før pakken er sendt. Dersom bestillingen allerede er sendt, viser vi til våre retningslinjer for refusjon.

Tapte pakker under transport
Refusjoner eller erstatningsleveranser behandles etter at transportøren har fullført sin undersøkelse av skade eller tap.

Tapte pakker etter levering
For pakker som går tapt etter at transportøren har bekreftet levering, kan vi gjennomføre ytterligere undersøkelser. For økt sikkerhet kan du vurdere ekspressfrakt med personlig utlevering.

Kontakt
For ubesvarte spørsmål, se vår FAQ-side eller ta kontakt med oss.