Algemene voorwaarden

OVERZICHT
Deze website wordt beheerd door Viktorias. Overal op de site verwijzen de termen “wij”, “ons” en “onze” naar Viktorias. Viktorias biedt deze website aan – inclusief alle informatie, tools en diensten die op deze site beschikbaar zijn – aan jou, de gebruiker, op voorwaarde dat je alle voorwaarden, regels, beleidslijnen en kennisgevingen die hier worden vermeld, accepteert.

Door onze website te bezoeken en/of iets bij ons te kopen, maak je gebruik van onze “Dienst” en ga je akkoord met de volgende algemene voorwaarden (“Gebruiksvoorwaarden”, “Voorwaarden”), waaronder alle aanvullende voorwaarden en beleidsregels waarnaar hier wordt verwezen en/of die via een hyperlink beschikbaar zijn. Deze Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de website, inclusief maar niet beperkt tot bezoekers, leveranciers, klanten, handelaren en/of bijdragers van content.

Lees deze Gebruiksvoorwaarden zorgvuldig voordat je toegang krijgt tot of gebruikmaakt van onze website. Door (een deel van) de website te bezoeken of te gebruiken, ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Gebruiksvoorwaarden. Als je niet akkoord gaat met alle voorwaarden van deze overeenkomst, mag je de website niet bezoeken of gebruikmaken van onze diensten. Indien deze Gebruiksvoorwaarden als een aanbod worden beschouwd, is de aanvaarding uitdrukkelijk beperkt tot deze Gebruiksvoorwaarden.

Nieuwe functies of tools die worden toegevoegd aan de huidige winkel vallen eveneens onder deze Gebruiksvoorwaarden. Je kunt op elk moment de meest recente versie van de Gebruiksvoorwaarden op deze pagina bekijken. Wij behouden ons het recht voor om elk deel van deze Gebruiksvoorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en/of wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is jouw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te controleren op wijzigingen. Je voortdurende gebruik van of toegang tot de website na het plaatsen van wijzigingen houdt in dat je deze wijzigingen accepteert.

SECTIE 1 – VOORWAARDEN VOOR DE ONLINE WINKEL
Door akkoord te gaan met deze Gebruiksvoorwaarden verklaar je dat je ten minste de meerderjarige leeftijd hebt bereikt in de staat, het land of de provincie waar je woont, of dat je meerderjarig bent in de staat, het land of de provincie waar je woont en ons toestemming hebt gegeven om je minderjarige afhankelijken gebruik te laten maken van deze website.

Je mag onze producten niet gebruiken voor enig onwettig of ongeautoriseerd doel, en je mag bij het gebruik van de Dienst geen wetten in jouw rechtsgebied overtreden (inclusief maar niet beperkt tot de auteursrechtwetgeving).

Je mag geen wormen, virussen of enige andere code van destructieve aard verzenden.

Een schending of overtreding van één van de Voorwaarden resulteert in de onmiddellijke beëindiging van je toegang tot onze Diensten.

SECTIE 2 – ALGEMENE VOORWAARDEN
Wij behouden ons het recht voor om de Dienst aan iedereen, om welke reden dan ook en op elk moment, te weigeren, voor zover wettelijk toegestaan.

Je begrijpt dat jouw inhoud (met uitzondering van creditcardgegevens) onversleuteld kan worden overgedragen en (a) overdracht via diverse netwerken kan omvatten en (b) wijzigingen kan ondergaan om te voldoen aan technische vereisten van verbonden netwerken of apparaten. Creditcardinformatie wordt bij overdracht via netwerken altijd versleuteld.

Je stemt ermee in geen enkel deel van de Dienst, het gebruik van de Dienst of de toegang tot de Dienst, noch enig contact op de website via welke de Dienst wordt verleend, te reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of exploiteren zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

De kopjes die in deze overeenkomst worden gebruikt, zijn uitsluitend opgenomen voor het gebruiksgemak en beperken of beïnvloeden deze Voorwaarden op geen enkele wijze.

SECTIE 3 – NAUWKEURIGHEID, VOLLEDIGHEID EN ACTUALITEIT VAN INFORMATIE
Wij zijn niet verantwoordelijk als informatie op deze site niet juist, volledig of actueel is. Het materiaal op deze site wordt uitsluitend verstrekt voor algemene informatiedoeleinden en mag niet worden gebruikt als enige basis voor het nemen van beslissingen, zonder raadpleging van primaire, nauwkeurigere, volledigere of actuelere informatiebronnen. Elk vertrouwen dat je stelt in het materiaal op deze site is volledig voor eigen risico.

Deze site kan bepaalde historische informatie bevatten. Historische informatie is niet noodzakelijk actueel en wordt uitsluitend ter referentie verstrekt. Wij behouden ons het recht voor om de inhoud van deze site op elk moment te wijzigen, maar zijn niet verplicht om informatie op onze site te actualiseren. Je stemt ermee in dat het jouw verantwoordelijkheid is om wijzigingen op onze site te monitoren.

SECTIE 4 – WIJZIGINGEN IN DE DIENST EN PRIJZEN
De prijzen van onze producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

Wij behouden ons het recht voor om de Dienst (of enig deel of inhoud daarvan) op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of te beëindigen.

Wij zijn niet aansprakelijk jegens jou of jegens enige derde partij voor enige wijziging, prijswijziging, opschorting of beëindiging van de Dienst.

SECTIE 5 – PRODUCTEN OF DIENSTEN (INDIEN VAN TOEPASSING)
Bepaalde producten of diensten zijn mogelijk uitsluitend online via de website beschikbaar. Deze producten of diensten kunnen beperkte hoeveelheden hebben en komen uitsluitend in aanmerking voor retournering of omruiling in overeenstemming met ons restitutiebeleid.

Wij hebben er alles aan gedaan om de kleuren en afbeeldingen van onze producten die in de winkel verschijnen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Wij kunnen echter niet garanderen dat de weergave van een kleur op jouw computerscherm volledig nauwkeurig is.

Wij behouden ons het recht voor – zonder daartoe verplicht te zijn – de verkoop van onze producten of Diensten te beperken tot enige persoon, geografische regio of jurisdictie. We kunnen dit recht van geval tot geval uitoefenen. Tevens behouden wij ons het recht voor om de hoeveelheden van alle producten of diensten die wij aanbieden te beperken. Alle productbeschrijvingen en productprijzen kunnen op elk moment, zonder voorafgaande kennisgeving en naar eigen goeddunken worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment elk product uit de handel te nemen. Elk aanbod voor enig product of enige dienst op deze site is ongeldig waar dergelijke aanbiedingen wettelijk verboden zijn.

Wij geven geen garantie dat de kwaliteit van producten, diensten, informatie of ander materiaal dat je via de Dienst hebt gekocht of verkregen, aan jouw verwachtingen zal voldoen, noch dat eventuele fouten in de Dienst zullen worden gecorrigeerd.

SECTIE 6 – NAUWKEURIGHEID VAN FACTURATIE- EN ACCOUNTGEGEVENS
Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling die je bij ons plaatst te weigeren. Wij kunnen naar eigen goeddunken de hoeveelheden per persoon, per huishouden of per bestelling beperken of annuleren. Deze beperkingen kunnen betrekking hebben op bestellingen die zijn geplaatst door of onder dezelfde klantaccount, met dezelfde creditcard en/of bestellingen die hetzelfde factuur- en/of afleveradres gebruiken. Als wij een bestelling wijzigen of annuleren, kunnen wij proberen je hiervan op de hoogte te stellen door contact met je op te nemen via het e-mailadres en/of factuuradres/telefoonnummer dat je hebt opgegeven op het moment dat de bestelling werd geplaatst. Wij behouden ons het recht voor om, naar ons oordeel, bestellingen te beperken of te verbieden die lijken te zijn geplaatst door wederverkopers, doorverkopers of distributeurs.

Je stemt ermee in actuele, volledige en nauwkeurige aankoop- en accountgegevens te verstrekken voor alle aankopen die in onze winkel worden gedaan. Je stemt ermee in om jouw account en andere gegevens, waaronder je e-mailadres en creditcardnummers en vervaldatums, onmiddellijk bij te werken, zodat wij je transacties kunnen voltooien en indien nodig contact met je kunnen opnemen.

Raadpleeg ons restitutiebeleid voor meer informatie.

SECTIE 7 – OPTIONELE TOOLS
Wij kunnen je toegang verlenen tot tools van derden waarover wij geen toezicht houden en waarover wij geen controle of zeggenschap hebben.

Je erkent en stemt ermee in dat wij toegang bieden tot dergelijke tools “zoals ze zijn” en “zoals beschikbaar”, zonder enige garanties, verklaringen of voorwaarden van welke aard dan ook en zonder enige goedkeuring. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid die voortvloeit uit of verband houdt met jouw gebruik van optionele tools van derden.

Elk gebruik door jou van de optionele tools die via de site worden aangeboden, is volledig voor eigen risico en naar eigen goeddunken, en je dient ervoor te zorgen dat je bekend bent met de voorwaarden waaronder deze tools door de betreffende externe aanbieder worden geleverd en dat je deze voorwaarden accepteert.

In de toekomst kunnen wij ook nieuwe diensten en/of functies aanbieden via de website (inclusief de introductie van nieuwe tools en bronnen). Dergelijke nieuwe functies en/of diensten vallen eveneens onder deze Gebruiksvoorwaarden.

SECTIE 8 – LINKS NAAR DERDEN
Bepaalde content, producten en diensten die via onze Dienst beschikbaar zijn, kunnen materialen van derden bevatten.

Links van derden op deze site kunnen je doorverwijzen naar websites van derden die niet bij ons zijn aangesloten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of beoordelen van de inhoud of nauwkeurigheid daarvan en wij geven geen garanties en aanvaarden geen aansprakelijkheid voor materialen of websites van derden, of voor andere materialen, producten of diensten van derden.

Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade of verlies in verband met de aankoop of het gebruik van goederen, diensten, bronnen, content of andere transacties in verband met websites van derden. Lees het beleid en de praktijken van de derde partij zorgvuldig door en zorg dat je deze begrijpt voordat je een transactie aangaat. Klachten, claims, zorgen of vragen met betrekking tot producten van derden dienen te worden gericht aan de betreffende derde partij.

SECTIE 9 – GEBRUIKERSCOMMENTAAR, FEEDBACK EN ANDERE INDIENINGEN
Als je op ons verzoek bepaalde specifieke inzendingen (bijv. wedstrijdbijdragen) toestuurt of, zonder verzoek van ons, creatieve ideeën, suggesties, voorstellen, plannen of ander materiaal naar ons stuurt, hetzij online, per e-mail, per post of anderszins (gezamenlijk: “Commentaar”), ga je ermee akkoord dat wij dergelijke Commentaren op elk moment, zonder beperking en in elk medium mogen bewerken, kopiëren, publiceren, distribueren, vertalen en op andere wijze gebruiken.

Je gaat ermee akkoord dat wij niet verplicht zijn om (1) enig Commentaar vertrouwelijk te behandelen; (2) enige vergoeding te betalen voor enig Commentaar; of (3) op enig Commentaar te reageren.

Wij kunnen, maar zijn niet verplicht om, content te monitoren, te bewerken of te verwijderen waarvan wij naar eigen goeddunken van mening zijn dat deze onwettig, beledigend, bedreigend, lasterlijk, smadelijk, pornografisch, obsceen of anderszins verwerpelijk is, of inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten van een partij of op deze Gebruiksvoorwaarden.

Je verklaart dat jouw Commentaren geen rechten van derden schenden, waaronder auteursrechten, handelsmerken, privacyrechten, persoonlijkheidsrechten of andere persoonlijke of eigendomsrechten. Je verklaart verder dat jouw Commentaren geen lasterlijk, onwettig, beledigend of obsceen materiaal bevatten, noch computervirussen of andere schadelijke code die op enigerlei wijze van invloed kunnen zijn op de werking van de Dienst of een daarmee verbonden website. Je mag geen vals e-mailadres gebruiken, je niet voordoen als een andere persoon, of ons of derden anderszins misleiden over de oorsprong van enig Commentaar. Je bent zelf volledig verantwoordelijk voor alle door jou geplaatste Commentaren en voor de juistheid daarvan. Wij aanvaarden geen enkele verantwoordelijkheid en geen enkele aansprakelijkheid voor Commentaren die door jou of door derden zijn geplaatst.

SECTIE 10 – PERSOONLIJKE INFORMATIE
Het aan ons verstrekken van persoonlijke informatie via de winkel wordt gereguleerd door ons Privacybeleid (Privacy Policy).

SECTIE 11 – FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN WEGLATINGEN
Af en toe kan er informatie op onze website of in de Dienst staan die typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen bevat die betrekking kunnen hebben op productbeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, verzendkosten, levertijden en beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om eventuele fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen te corrigeren en om informatie te wijzigen of bij te werken, of bestellingen te annuleren indien informatie in de Dienst of op een gerelateerde website op enig moment onjuist blijkt te zijn, zonder voorafgaande kennisgeving (ook nadat je je bestelling hebt ingediend).

Wij zijn niet verplicht om informatie in de Dienst of op een gerelateerde website bij te werken, te wijzigen of te verduidelijken, inclusief maar niet beperkt tot prijsinformatie, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is. Geen enkele opgegeven update- of vernieuwingsdatum in de Dienst of op een gerelateerde website mag worden opgevat als een indicatie dat alle informatie in de Dienst of op een gerelateerde website is gewijzigd of bijgewerkt.

SECTIE 12 – VERBODEN GEBRUIK
Naast andere verboden gebruikswijzen zoals uiteengezet in deze Gebruiksvoorwaarden, is het jou verboden de site of de inhoud ervan te gebruiken:

(a) voor illegale doeleinden;
(b) om anderen aan te sporen illegale handelingen te verrichten of daaraan deel te nemen;
(c) om internationale, nationale, regionale of lokale regelgeving, regels, wetten of verordeningen te schenden;
(d) om inbreuk te maken op onze intellectuele eigendomsrechten of de intellectuele eigendomsrechten van anderen;
(e) om te intimideren, te misbruiken, te beledigen, te kwetsen, te belasteren, te kleineren, te bedreigen of te discrimineren op basis van geslacht, seksuele geaardheid, religie, etnische afkomst, ras, leeftijd, nationale herkomst of handicap;
(f) om valse of misleidende informatie te verstrekken;
(g) om virussen of andere soorten kwaadaardige code te uploaden of te verzenden die op enigerlei wijze kunnen worden gebruikt om de functionaliteit of werking van de Dienst, een gerelateerde website, andere websites of het internet te beïnvloeden;
(h) om persoonlijke gegevens van anderen te verzamelen of te volgen;
(i) voor spam, phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling of scraping;
(j) voor obscene of immorele doeleinden; of
(k) om de beveiligingsfuncties van de Dienst, een gerelateerde website, andere websites of het internet te verstoren of te omzeilen.

Wij behouden ons het recht voor om jouw gebruik van de Dienst of van een gerelateerde website te beëindigen als je een van de verboden gebruikswijzen schendt.

SECTIE 13 – AFWIJZING VAN GARANTIES; BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Wij garanderen niet en verklaren niet dat jouw gebruik van onze Dienst ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zal zijn.

Wij garanderen niet dat de resultaten die kunnen worden verkregen door het gebruik van de Dienst nauwkeurig of betrouwbaar zullen zijn.

Je stemt ermee in dat wij de Dienst van tijd tot tijd voor onbepaalde tijd kunnen verwijderen of de Dienst op elk moment kunnen annuleren, zonder voorafgaande kennisgeving aan jou.

Je gaat er uitdrukkelijk mee akkoord dat jouw gebruik van of onvermogen om de Dienst te gebruiken geheel voor eigen risico is. De Dienst en alle producten en diensten die via de Dienst aan jou worden geleverd, worden (tenzij uitdrukkelijk anders door ons vermeld) geleverd op een “zoals het is”- en “zoals beschikbaar”-basis, zonder enige vorm van verklaring, garantie of voorwaarde, expliciet of impliciet, inclusief maar niet beperkt tot impliciete garanties of voorwaarden van verhandelbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, duurzaamheid, eigendom en niet-inbreuk.

In geen geval zullen Viktorias, onze directeuren, functionarissen, werknemers, dochterondernemingen, agenten, opdrachtnemers, freelancers, stagiairs, leveranciers, dienstverleners of licentiegevers aansprakelijk zijn voor enig letsel, verlies, claim of directe, indirecte, incidentele, bestraffende, bijzondere of gevolgschade van welke aard dan ook – inclusief maar niet beperkt tot gederfde winst, gederfde omzet, gederfde besparingen, verlies van gegevens, vervangingskosten of soortgelijke schade – ongeacht of deze is gebaseerd op contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), risicoaansprakelijkheid of anderszins, voortvloeiend uit jouw gebruik van de Dienst of van enig product dat via de Dienst is verkregen, of voor enige andere claim die op enigerlei wijze verband houdt met jouw gebruik van de Dienst of enig product, inclusief maar niet beperkt tot fouten of weglatingen in enige content, of enig verlies of schade van welke aard dan ook die is ontstaan door het gebruik van de Dienst of enige content (of product) die is geplaatst, verzonden of anderszins beschikbaar is gesteld via de Dienst, zelfs indien wij op de hoogte zijn gebracht van de mogelijkheid van dergelijke schade. Omdat in sommige staten of rechtsgebieden de uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid voor gevolg- of incidentele schade niet is toegestaan, wordt onze aansprakelijkheid in dergelijke staten of rechtsgebieden beperkt tot de maximaal wettelijk toegestane omvang.

SECTIE 14 – SCHADELOOSSTELLING
Je stemt ermee in Viktorias en onze moedermaatschappij, dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen, partners, directeuren, functionarissen, agenten, licentiegevers, dienstverleners, onderaannemers, leveranciers, stagiairs en werknemers te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen voor elke claim of eis van derden, inclusief redelijke advocaatkosten, die voortvloeit uit of verband houdt met jouw schending van deze Gebruiksvoorwaarden of de documenten waarnaar hierin wordt verwezen, of jouw schending van enige wet of rechten van een derde.

SECTIE 15 – SCHEIDBAARHEID
Indien enige bepaling van deze Gebruiksvoorwaarden onwettig, nietig of onafdwingbaar wordt bevonden, zal die bepaling niettemin afdwingbaar zijn voor zover toegestaan door het toepasselijk recht, en wordt het niet-afdwingbare gedeelte geacht te zijn gescheiden van deze Gebruiksvoorwaarden. Een dergelijke vaststelling heeft geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen.

SECTIE 16 – BEËINDIGING
De verplichtingen en aansprakelijkheden van partijen die vóór de beëindigingsdatum zijn ontstaan, blijven na beëindiging van deze overeenkomst voor alle doeleinden van kracht.
Deze Gebruiksvoorwaarden zijn van kracht totdat ze door jou of door ons worden beëindigd. Je kunt deze Gebruiksvoorwaarden op elk moment beëindigen door ons te laten weten dat je niet langer gebruik wilt maken van onze Diensten of wanneer je stopt met het gebruik van onze site.
Indien wij naar eigen goeddunken vaststellen dat je een bepaling van deze Gebruiksvoorwaarden niet bent nagekomen, of als wij een dergelijk vermoeden hebben, kunnen wij deze overeenkomst op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen. Je blijft dan aansprakelijk voor alle bedragen die verschuldigd zijn tot en met de datum van beëindiging; daarnaast kunnen wij je de toegang tot onze Diensten (of een deel daarvan) weigeren.

SECTIE 17 – VOLLEDIGE OVEREENKOMST
Het nalaten door ons om enig recht of enige bepaling van deze Gebruiksvoorwaarden uit te oefenen of af te dwingen, vormt geen afstand van dat recht of die bepaling.
Deze Gebruiksvoorwaarden en alle beleidsregels of bedrijfsregels die door ons op deze site of in verband met de Dienst worden gepubliceerd, vormen de volledige overeenkomst en afspraak tussen jou en ons en zijn van toepassing op jouw gebruik van de Dienst. Zij vervangen alle eerdere of gelijktijdige overeenkomsten, communicatie en voorstellen, mondeling of schriftelijk, tussen jou en ons (met inbegrip van eerdere versies van de Gebruiksvoorwaarden).
Elke onduidelijkheid in de interpretatie van deze Gebruiksvoorwaarden zal niet worden uitgelegd ten nadele van de partij die deze heeft opgesteld.

SECTIE 18 – TOEPASSELIJK RECHT
Deze Gebruiksvoorwaarden en alle afzonderlijke overeenkomsten waarbij wij jou Diensten verlenen, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het recht van Zweden.

SECTIE 19 – WIJZIGINGEN VAN DE GEBRUIKSVOORWAARDEN
Je kunt de meest recente versie van de Gebruiksvoorwaarden te allen tijde op deze pagina raadplegen.
Wij behouden ons het recht voor om, naar eigen goeddunken, enig deel van deze Gebruiksvoorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is jouw verantwoordelijkheid om onze website regelmatig te controleren op wijzigingen. Je voortdurende gebruik van of toegang tot onze website of de Dienst na het plaatsen van wijzigingen in deze Gebruiksvoorwaarden houdt in dat je deze wijzigingen accepteert.

SECTIE 20 – CONTACTINFORMATIE
Vragen over de Gebruiksvoorwaarden kunnen naar ons worden gestuurd via: info@viktorias.com.

SECTIE 21 – RETOURS & OMRUILINGEN
Wij hanteren een retourbeleid van 100 dagen, wat betekent dat je 100 dagen na de datum waarop je je artikel ontvangt de tijd hebt om een retourverzoek in te dienen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of een bewijs van aankoop nodig.
Om een retour te starten, neem je contact met ons op via info@viktorias.com. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Stuur het pakket per koerier naar ons op en verstrek ons het traceernummer.
E-mail klantenservice: info@viktorias.com

In het geval van een retourprocedure (indien van toepassing) zal de verkoper alle betalingen die van de consument zijn ontvangen – met uitzondering van de kosten voor levering van de goederen – zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk binnen 10 werkdagen vanaf de dag waarop de verkoper het retourpakket heeft ontvangen, terugbetalen. Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij je een e-mail om je te informeren dat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij laten je tevens weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

De door jou gedane betalingen – met uitzondering van de bezorgkosten voor de goederen zoals in de voorwaarden vermeld – worden zonder onnodige vertraging, maar uiterlijk binnen 10 werkdagen vanaf de dag waarop wij je retourpakket ontvangen, aan je terugbetaald. De verkoper zal de terugbetaling uitvoeren via dezelfde betaalmethode die de consument bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere oplossing instemt. In geen geval worden aan de consument kosten in rekening gebracht in verband met deze terugbetaling.

SECTIE 22 – GEBREKKIGE GOEDEREN
Indien de door ons geleverde goederen gebrekkig zijn, heb je het recht om een klacht in te dienen. Met betrekking tot het gebrek kun je verzoeken om:

vervanging van het artikel door een exemplaar zonder gebreken,
herstel van het gebrek,
prijsvermindering.

Je kunt een klacht indienen binnen één jaar nadat je het gebrek hebt vastgesteld, waarbij de termijn voor het indienen van een klacht niet kan verstrijken vóór het einde van de garantietermijn van het product. Je klacht wordt behandeld (en beantwoord) binnen 30 dagen vanaf de datum waarop wij je klachtmelding hebben ontvangen.

Stuur je aankoop niet naar ons terug voordat je ons per e-mail over je klacht hebt geïnformeerd op: info@viktorias.com
Om een snelle verwerking van je retour te waarborgen, verzoeken wij je om het retouradres eerst te bevestigen met onze klantenservice via info@viktorias.com. Stuur het pakket daarna per koerier en verstrek ons het traceernummer.