Privacy Policy

تصف سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم Viktorias ("الموقع"، "نحن"، "لنا" أو "خاصتنا") بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك لموقعنا، أو استخدامك لخدماتنا، أو إجرائك عملية شراء من viktorias.com ("الموقع")، أو عند التواصل معنا بأي شكل آخر بشأن الموقع (مجتمعة "الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تعني "أنت" و"لك" أنت كمستخدم للخدمات، سواء كنت عميلًا، أو زائرًا للموقع، أو أي شخص آخر جمعنا معلوماته وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سوف ننشر سياسة الخصوصية المُنقّحة على الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونتخذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون المعمول به.

كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها

لتقديم الخدمات، نقوم بجمع بيانات شخصية عنك من مصادر متنوعة، على النحو المبيّن أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها بحسب كيفية تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة الواردة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات أو تحسينها، والامتثال لأي التزامات قانونية سارية، وإنفاذ أي شروط خدمة سارية، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم.

ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع البيانات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع الموقع واستخدامك للخدمات. عند استخدامنا لمصطلح "البيانات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك، أو تتعلق بك، أو تصفك، أو يمكن ربطها بك. تصف الأقسام التالية فئات البيانات الشخصية التي نجمعها وأنواعها المحددة.

المعلومات التي نجمعها منك مباشرة

المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة عبر خدماتنا قد تشمل:

• تفاصيل الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
• معلومات الطلب بما في ذلك اسمك وعنوان الفواتير وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والمعلومات الأخرى المستخدمة لأغراض أمان الحساب.
• معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في التواصل معنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة عبر الخدمات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات أن تقدم لنا مباشرة معلومات معينة عن نفسك. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، لكن هذا قد يمنعك من استخدام أو الوصول إلى ميزات معينة.

المعلومات التي نجمعها عن استخدامك

قد نجمع أيضًا بشكل تلقائي بعض المعلومات حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). للقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبكسلات والتقنيات المشابهة ("ملفات تعريف الارتباط"). قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى الموقع وحسابك واستخدامك لهما، بما في ذلك معلومات الجهاز، ومعلومات المتصفح، ومعلومات عن اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك، ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

وأخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك من الموردين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابة عنا، مثل:

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
• معالجو المدفوعات لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل الحساب المصرفي، ومعلومات بطاقة الائتمان أو الخصم، وعنوان الفواتير) لمعالجة دفعتك بهدف إتمام طلبك وتقديم الدعم لك.
• عند زيارتك موقعنا، أو فتح رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك أو النقر عليها، أو تفاعلك مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن أو أطراف ثالثة نتعاون معهم بجمع بعض المعلومات تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت، مثل البكسلات، وإشارات الويب، ومجموعات تطوير البرامج، وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأطراف الثالثة، وغيرها من التقنيات المماثلة.

سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. راجع أيضًا القسم أدناه، مواقع الويب والروابط الخاصة بالأطراف الثالثة.

كيف نستخدم بياناتك الشخصية

• تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم بياناتك الشخصية لنقدم لك الخدمات من أجل تنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، وإتمام طلباتك، وإرسال إشعارات إليك تتعلق بحسابك، والمشتريات، والمرتجعات، والاستبدالات، أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك والمحافظة عليه وإدارته بأي شكل آخر، وترتيب الشحن، وتيسير المرتجعات والاستبدالات، وتمكين استخدام الميزات والوظائف الأخرى في موقعنا المتاحة لك.
• التسويق والإعلان. قد نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال اتصالات تسويقية وإعلانية وترويجية إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد التقليدي، وعرض إعلانات مستهدفة لك تتعلق بالمنتجات أو الخدمات بناءً على تفضيلاتك أو اهتماماتك.
• الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم بياناتك الشخصية للكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة المحتملة والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراءات بشأنها. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك، ونوصي بشدة بعدم مشاركة بيانات اعتمادك مع أي طرف ثالث. إذا كان لديك سبب للاعتقاد بأن حسابك أو بيانات اعتمادك قد تم اختراقها، يرجى الاتصال بنا على الفور.
• التواصل معك وتحسين الخدمة. نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم دعم العملاء وتحسين خدماتنا. هذا يخدم مصلحتنا المشروعة في التجاوب معك وتقديم خدمات فعالة لك والحفاظ على أعمالنا.

ملفات تعريف الارتباط

كالكثير من المواقع، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. للحصول على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها فيما يتعلق بتشغيل متجرنا مع Shopify، راجع https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل موقعنا وخدماتنا وتحسينهما (بما في ذلك تذكر إجراءاتك وتفضيلاتك)، ولإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدم مع الخدمات بشكل أفضل (بما يخدم مصلحتنا المشروعة في إدارة الخدمات وتحسينها وتحسين أدائها). قد نسمح أيضًا لأطراف ثالثة ومقدمي خدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا وعلى مواقع الويب الأخرى بشكل أفضل.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا افتراضيًا، لكن يمكنك اختيار تكوين المتصفح ليقوم بإزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها عبر عناصر التحكم في المتصفح. ضع في اعتبارك أن إزالة أو حظر ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على تجربة المستخدم، وقد تتوقف بعض الميزات عن العمل بشكل صحيح أو تصبح غير متاحة.

كيف نفصح عن البيانات الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقد، ولأغراض مشروعة، ولأسباب أخرى تخضع لسياسة الخصوصية هذه. تشمل هذه الظروف:

• مع الموردين أو الأطراف الثالثة الأخرى الذين يقدمون خدمات نيابة عنا (على سبيل المثال، إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وإتمام الطلبات والشحن).
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلان لك. سيقوم شركاء الأعمال والتسويق لدينا باستخدام معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
• عندما توجّهنا أو تطلب منا أو توافق بأي شكل آخر على إفصاحنا لأطراف ثالثة عن معلومات معينة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
• مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا بأي شكل آخر، وذلك بما يخدم مصلحتنا المشروعة في إدارة عمل ناجح.
• فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة سارية، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم.

نفصح عن الفئات التالية من البيانات الشخصية والبيانات الشخصية الحساسة عن المستخدمين للأغراض المبينة أعلاه في "كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها" و"كيف نفصح عن البيانات الشخصية":

الفئة	فئات المستلمين
المعرّفات مثل تفاصيل الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب المعلومات التجارية مثل معلومات الطلب ومعلومات التسوق ومعلومات دعم العملاء الأنشطة على الإنترنت أو أنشطة الشبكات المماثلة الأخرى، مثل بيانات الاستخدام بيانات تحديد الموقع الجغرافي مثل المواقع التي يتم تحديدها بواسطة عنوان IP أو تدابير تقنية أخرى	الموردون والأطراف الثالثة الذين يقدمون خدمات نيابة عنا (مثل مزودي خدمات الإنترنت، ومعالجي المدفوعات، وشركاء إتمام الطلبات، وشركاء دعم العملاء، ومزودي تحليل البيانات) شركاء الأعمال والتسويق الشركات التابعة

لا نستخدم أو نفصح عن البيانات الشخصية الحساسة دون موافقتك أو لأغراض استنتاج خصائص عنك.

بموافقتك، نشارك البيانات الشخصية لغرض ممارسة الأنشطة الإعلانية والتسويقية على النحو التالي.

مواقع الويب والروابط الخاصة بالأطراف الثالثة

قد يوفر موقعنا روابط لمواقع ويب أو منصات أخرى عبر الإنترنت يشغلها أطراف ثالثة. إذا اتبعت الروابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وسائر الشروط والسياسات. لا نضمن ولسنا مسؤولين عن محتوى تلك المواقع أو شروط وسياسات الأطراف الثالثة، بما في ذلك ممارساتها المتعلقة بالخصوصية. تخضع المعلومات التي تقدمها لمواقع الأطراف الثالثة لسياسة خصوصية ذلك الموقع وممارساته. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو الأمان لدى المؤسسات الأخرى، مثل Facebook و Apple و Google و Microsoft و X أو غيرها من مطوري التطبيقات ومزوديها، أو مقدمي منصات التواصل الاجتماعي، أو مقدمي أنظمة التشغيل، أو مقدمي خدمات الاتصال اللاسلكي، أو مصنعي الأجهزة.

بيانات الأطفال

الخدمات ليست مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ولا نقوم عن قصد بجمع أي بيانات شخصية عن الأطفال. إذا كنت والدًا أو ولي أمر لطفل قدم لنا بياناته الشخصية، يمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه لطلب حذفها.

اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا معرفة فعلية بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما هو معرّف في القانون المعمول به) بيانات شخصية للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمن معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم أن لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو منيعة، ولا يمكننا ضمان "أمن مثالي". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. ننصح بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإبلاغنا بمعلومات حساسة أو سرية.

تعتمد مدة احتفاظنا بياناتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى السارية.

حقوقك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك بالقدر المسموح به قانونًا.

• الحق في الوصول: قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك تفاصيل تتعلق بالطرق التي نستخدم بها معلوماتك ومع من نشاركها.
• الحق في المحو: قد يكون لديك الحق في طلب حذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح: قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في نقل البيانات: قد يكون لديك الحق في تلقي نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب أن ننقلها إلى طرف ثالث، في حالات معينة ومع بعض الاستثناءات.
• الحق في الاعتراض على البيع أو المشاركة أو الإعلان المستهدف: قد يكون لديك الحق في توجيهنا لعدم "بيع" أو "مشاركة" بياناتك الشخصية أو للاعتراض على الإعلان المستهدف (بالقدر الذي تُحدد فيه هذه المصطلحات بموجب القانون المعمول به).
• تقييد المعالجة: قد يكون لديك الحق في مطالبتنا بإيقاف أو تقييد معالجة البيانات الشخصية.
• سحب الموافقة: عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة بياناتك الشخصية، قد يكون لديك الحق في سحب هذه الموافقة.
• الاستئناف: قد يكون لديك الحق في الاستئناف على قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك بالرد مباشرة على رفضنا.
• إدارة تفضيلات الاتصال: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك من تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في كل بريد إلكتروني أو عن طريق الاتصال بنا. حتى إذا ألغيت الاشتراك من تلقي الاتصالات التسويقية، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية إليك، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو طلباتك أو علاقتنا التجارية المستمرة.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما أُشير إلى ذلك على موقعنا أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه.

لن نميّز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل معالجة طلبك موضوعيًا. وفقًا للقانون المعمول به، يمكنك تعيين ممثل مخول لتقديم طلبات لممارسة حقوقك نيابة عنك. قبل أن نقبل مثل هذا الطلب من ممثل، سنطلب من الممثل تقديم دليل مكتوب صالح على تفويضه، ويمكننا أيضًا الاتصال بك مباشرة للتأكد من هويتك وتأكيد الطلب معك.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه، أو تقديم شكواك إلى السلطة المحلية لحماية البيانات. بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك العثور على قائمة بالسلطات الإشرافية المسؤولة عن حماية البيانات هنا.

المستخدمون الدوليون

يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل بياناتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج البلد الذي تعيش فيه. تتم معالجة بياناتك الشخصية أيضًا من قبل موظفين وأطراف ثالثة يعملون خارج البلد الذي تعيش فيه.

إذا قمنا بنقل بياناتك الشخصية خارج أوروبا، فسوف نعتمد على آليات نقل معترف بها مثل الشروط التعاقدية المعيارية للمفوضية الأوروبية، أو أي اتفاقية معادلة صادرة عن السلطة البريطانية المعنية، حسب الاقتضاء.

الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على info@viktorias.com أو الاتصال بنا باستخدام التفاصيل المذكورة أعلاه.

لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها وما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، نحن المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية. Viktorias مسجلة في السويد برقم مؤسسة 559470-0287.