Zásady pro doručování

*Veškerá cla, daně z prodeje a dovozní daně jsou zahrnuty v ceně. Žádné dodatečné poplatky.

Dodací lhůta
Objednávky jsou obvykle odeslány do 1 pracovního dne po přijetí platby. Naše skladové centrum je otevřené od pondělí do pátku. Po zpracování objednávky trvá doručení zboží přibližně 4 až 6 pracovních dnů.

Změna dodací adresy
Žádosti o změnu dodací adresy lze vyhovět před odesláním objednávky. Kontaktujte nás prosím e-mailem na info@viktorias.com.

Nesprávná dodací adresa
Nemůžeme vracet platby za objednávky, které byly odeslány na nesprávnou adresu uvedenou zákazníkem.

Překročení dodací lhůty
Pokud dodací lhůta překročí odhadovanou dobu, kontaktujte nás prosím za účelem provedení šetření.

Sledovací číslo
Zákazníci obdrží po odeslání zásilky odkaz pro sledování, aby mohli kontrolovat průběh doručení podle nejnovějších informací od přepravce.

Poškozené zásilky během přepravy
Pokud obdržíte poškozený balík, pokud možno jej odmítněte převzít a okamžitě kontaktujte naši zákaznickou podporu. Pokud byl balík doručen v době vaší nepřítomnosti, kontaktujte zákaznický servis pro další pokyny.

Prodejní daň a DPH
Prodejní daň a/nebo DPH jsou již zahrnuty v uvedené ceně zboží na našich webových stránkách.

Stornování objednávek
Stornování objednávky je možné před odesláním balíku. Pokud již byla objednávka odeslána, řiďte se prosím naší zásadou vrácení peněz.

Ztracené zásilky během přepravy
Vrácení peněz nebo výměna budou zpracovány poté, co přepravce dokončí své šetření ohledně poškození nebo ztráty.

Ztracené zásilky po doručení
V případě zásilek ztracených po jejich potvrzeném doručení přepravcem můžeme provést další šetření. Pro vyšší bezpečnost zvažte výběr expresního doručení s osobním převzetím.

Kontakt
V případě nezodpovězených dotazů si prosím prostudujte naši stránku s často kladenými dotazy (FAQ) nebo nás kontaktujte.