Återbetalningspolicy
Meil kehtib 100-päevane tagastuspoliitika, mis tähendab, et teil on alates kauba kättesaamise kuupäevast 100 päeva, et taotleda tagastust.
Tagastuseks sobilikuks kvalifitseerumiseks peab toode olema samas seisukorras, nagu te selle saite – kasutamata ja kandmata, siltidega ning originaalpakendis. Lisaks on vaja ostutšekki või muud ostutõendit.
Tagastuse alustamiseks võtke palun meiega ühendust aadressil info@viktorias.com. Ilma eelneva tagastussoovita meile saadetud tooteid ei aktsepteerita.
Palume saata pakk kulleriga ning edastada meile saadetise jälgimisnumber.
E-posti tugi: info@viktorias.com
Tagastusprotsessi korral (kui see on kohaldatav) tagastab Viktorias tarbijale kõik saadud maksed, välja arvatud kaupade kohaletoimetamise kulud, ilma põhjendamatu viivituseta ja igal juhul hiljemalt 10 tööpäeva jooksul alates päevast, mil müüja saab tagastatud paki kätte. Kui teie tagastus on kätte saadud ja üle vaadatud, saadame teile e-kirja, et teavitada teid tagastatud kauba laekumisest. Samuti teavitame teid tagasimakse heakskiitmisest või tagasilükkamisest.
Teie tehtud maksed, välja arvatud kaupade kohaletoimetamise kulud vastavalt tingimustele, tagastatakse teile ilma põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt 10 tööpäeva jooksul alates päevast, mil me saame teie tagastuspakendi. Müüja teostab tagasimakse, kasutades samu maksemeetodeid, mida tarbija kasutas algses tehingus, välja arvatud juhul, kui tarbija nõustub alternatiivse lahendusega. Tarbijale ei teki mingil juhul tagasimaksega seotud tasusid.
Tarbija kaebused – praaktoode
Juhul kui meilt ostetud kaup on defektne, on teil õigus esitada kaebus. Seoses defektiga võite taotleda:
- toote asendamist defektivaba tootega,
- defekti kõrvaldamist (remonti),
- hinna alandamist.
Kaebuse võite esitada ühe aasta jooksul alates defekti avastamisest, kuid kaebuse esitamise tähtaeg ei või lõppeda enne toote garantii lõppemist. Teie kaebus vaadatakse läbi (ning sellele vastatakse) 30 päeva jooksul alates kuupäevast, mil saame kätte teie kaebusteate.
Palume mitte saata ostetud toodet meile tagasi enne, kui olete saatnud meile e-kirja oma kaebuse kohta aadressile: info@viktorias.com
Tagastuse kiireks töötlemiseks palume kinnitada tagastusaadress meie klienditeenindusega aadressil info@viktorias.com. Seejärel saatke pakk kulleriga ja edastage meile jälgimisnumber.