Användarvillkor
ÜLEVAADE
Seda veebisaiti haldab Viktorias. Kogu veebisaidi ulatuses viitavad mõisted „meie“, „meid“ ja „meie oma“ ettevõttele Viktorias. Viktorias pakub seda veebisaiti, sealhulgas kogu teavet, tööriistu ja teenuseid, mis sellel saidil kättesaadavad, teile kui kasutajale tingimusel, et te nõustute kõigi siin esitatud tingimuste, reeglite, poliitikate ja teadetega.
Külastades meie veebisaiti ja/või ostes meilt midagi, kasutate meie „Teenet“ ja nõustute järgima järgmisi tingimusi („Kasutustingimused“, „Tingimused“), sealhulgas täiendavaid tingimusi ja poliitikaid, millele siin viidatakse ja/või mis on kättesaadavad hüperlingi kaudu. Need Kasutustingimused kehtivad kõigile veebisaidi kasutajatele, sealhulgas, kuid mitte ainult, külastajatele, tarnijatele, klientidele, kaupmeestele ja/või sisuloojatele.
Palun lugege neid Kasutustingimusi hoolikalt enne meie veebisaidile sisenemist või selle kasutamist. Sisenedes veebisaidi ükskõik millisesse ossa või kasutades seda, nõustute nende Kasutustingimustega. Kui te ei nõustu kõigi käesoleva lepingu tingimustega, ei ole teil õigust veebisaidile juurde pääseda ega teenuseid kasutada. Kui neid Kasutustingimusi käsitletakse pakkumisena, on vastuvõtmine sõnaselgelt piiratud nende Kasutustingimustega.
Kõik uued funktsioonid või tööriistad, mis lisatakse praegusele e-poele, alluvad samuti käesolevatele Kasutustingimustele. Kõige uuemat Kasutustingimuste versiooni saate igal ajal vaadata sellel lehel. Me jätame endale õiguse uuendada, muuta või asendada mis tahes osa neist Kasutustingimustest, postitades uuendused ja/või muudatused meie veebisaidile. Teie kohustus on seda lehte regulaarselt kontrollida, et muudatustega kursis olla. Teie jätkuv veebisaidi kasutamine või sellele juurdepääs pärast mis tahes muudatuste avaldamist tähendab, et nõustute nende muudatustega.
PUNKT 1 – E-POE TINGIMUSED
Nõustudes nende Kasutustingimustega kinnitate, et olete vähemalt täisealine riigis või piirkonnas, kus te elate, või et olete täisealine riigis või piirkonnas, kus te elate, ja olete andnud meile nõusoleku lubada oma alaealistel ülalpeetavatel seda veebisaiti kasutada.
Te ei tohi kasutada meie tooteid ühegi ebaseadusliku või volitamata eesmärgiga ning te ei tohi Teenuse kasutamisel rikkuda ühtegi teie jurisdiktsioonis kehtivat seadust (sealhulgas, kuid mitte ainult, autoriõiguse seadusi).
Te ei tohi edastada ühtegi ussi, viirust ega muud hävitava iseloomuga koodi.
Mis tahes Tingimuste rikkumine või eiramine toob kaasa teie Teenuse kasutamise viivitamatu lõpetamise.
PUNKT 2 – ÜLDTINGIMUSED
Me jätame endale õiguse keelduda Teenuse osutamisest kellele tahes, mis tahes ajal ja mis tahes põhjusel, ulatuses, milles seda lubab kohaldatav õigus.
Te mõistate, et teie sisu (välja arvatud krediitkaardiandmed) võidakse edastada krüpteerimata kujul ja see võib hõlmata (a) edastamist erinevate võrkude kaudu ning (b) muudatusi selleks, et vastata ühendatud võrkude või seadmete tehnilistele nõuetele. Krediitkaardiandmeid krüpteeritakse võrkude kaudu edastamise ajal alati.
Te nõustute, et te ei reprodutseeri, dubleeri, kopeeri, müü, taasmüü ega kasuta Teenust, Teenuse kasutamist või juurdepääsu Teenusele ega ühtegi kontakti veebisaidil, mille kaudu Teenust osutatakse, ilma meie eelneva kirjaliku loata.
Selles lepingus kasutatud pealkirjad on lisatud üksnes mugavuse eesmärgil ega piira ega mõjuta mingil viisil nende Tingimuste tõlgendamist.
PUNKT 3 – INFO TÄPSUS, TÄIELIKKUS JA AJAKOHASUS
Me ei vastuta selle eest, kui käesoleval saidil kättesaadav teave ei ole täpne, täielik või ajakohane. Sellel saidil esitatud materjal on mõeldud üksnes üldiseks teabeks ning sellele ei tohiks tugineda ega kasutada ainsa alusena otsuste tegemisel, ilma et konsulteeriksite esmaste, täpsemate, täielikumate või ajakohasemate teabeallikatega. Kõik usaldus, mille te sellesse materjali panete, on täielikult teie enda vastutusel.
See sait võib sisaldada teatud ajaloolist teavet. Ajalooline teave ei pruugi olla ajakohane ja seda esitatakse üksnes viitena. Me jätame endale õiguse muuta selle saidi sisu igal ajal, kuid meil ei ole kohustust ühtegi teavet oma saidil uuendada. Te nõustute, et vastutate ise selle eest, et jälgite meie saidil toimunud muudatusi.
PUNKT 4 – TEENUSE JA HINDADE MUUDATUSED
Meie toodete hinnad võivad muutuda ilma ette teatamata.
Me jätame endale õiguse Teenust (või mõnda selle osa või sisu) igal ajal ilma ette teatamata muuta või lõpetada.
Me ei vastuta teie ega ühegi kolmanda isiku ees Teenuse mis tahes muutmise, hinnamuutuse, peatamise või lõpetamise eest.
PUNKT 5 – TOOTED VÕI TEENUSED
Teatud tooted või teenused võivad olla kättesaadavad üksnes veebisaidi kaudu. Need tooted või teenused võivad olla piiratud koguses ning neid saab tagastada või vahetada ainult vastavalt meie tagasimaksepoliitikale.
Oleme teinud kõik endast oleneva, et kuvada meie poes nähtavate toodete värve ja pilte võimalikult täpselt. Siiski ei saa me garanteerida, et teie ekraanil kuvatavad värvid vastavad tegelikkusele täielikult.
Me jätame endale õiguse, kuid mitte kohustuse, piirata oma toodete või Teenuste müüki mis tahes isikule, geograafilisele piirkonnale või jurisdiktsioonile. Me võime seda õigust teostada iga juhtumi puhul eraldi. Me jätame endale õiguse piirata mis tahes toodete või teenuste koguseid, mida me pakume. Kõik tootekirjeldused ja toodete hinnad võivad igal ajal ilma ette teatamata muutuda, seda meie ainuõiguse alusel. Me jätame endale õiguse lõpetada mis tahes toote müük igal ajal. Iga toote või teenuse pakkumine sellel saidil on kehtetu seal, kus see on seadusega keelatud.
Me ei garanteeri, et ükskõik millise Teenuse kaudu ostetud või saadud toote, teenuse, teabe või muu materjali kvaliteet vastab teie ootustele või et Teenuses esinevad vead parandatakse.
PUNKT 6 – ARVELDUS- JA KONTOANDMETE TÄPSUS
Me jätame endale õiguse keelduda ükskõik millisest teie poolt esitatud tellimusest. Me võime oma ainuotsuse alusel piirata või tühistada koguseid, mis on ostetud ühe isiku, ühe majapidamise või ühe tellimuse kohta. Need piirangud võivad kehtida tellimustele, mis on esitatud sama kliendikonto alt, sama krediitkaardiga ja/või tellimustele, mille puhul kasutatakse sama arveldus- ja/või tarneaadressi. Kui me muudame või tühistame tellimuse, võime püüda teiega ühendust võtta, kasutades tellimuse esitamisel esitatud e-posti aadressi ja/või arveldusaadressi/telefoninumbrit. Me jätame endale õiguse piirata või keelata tellimused, mis meie arvates näivad olevat edasimüüjate, vahendajate või hulgimüüjate poolt esitatud.
Te nõustute esitama meie poes tehtud kõikide ostude puhul ajakohase, täieliku ja täpse ostu- ja konto teabe. Te nõustute oma kontot ja muud teavet, sealhulgas e-posti aadressi ning krediitkaardi numbreid ja kehtivusaegu, viivitamata uuendama, et me saaksime teie tehingud lõpule viia ja vajaduse korral teiega ühendust võtta.
Lisateabe saamiseks vaadake meie Tagasimaksepoliitikat.
PUNKT 7 – VALIKULISED TÖÖRIISTAD
Me võime pakkuda teile juurdepääsu kolmandate isikute tööriistadele, mida me ei jälgi ega kontrolli ning mille üle meil puudub mõju.
Te tunnistate ja nõustute, et pakume juurdepääsu sellistele tööriistadele põhimõttel „sellisel kujul“ ja „sellisena, nagu need on kättesaadavad“, ilma igasuguste garantiide, kinnituste või tingimusteta ning ilma igasuguse heakskiiduta. Me ei vastuta mingisuguse kahju eest, mis tuleneb teie valikuliste kolmandate isikute tööriistade kasutamisest või on sellega seotud.
Kõik teie poolne valikuliste tööriistade kasutamine, mida saidi kaudu pakutakse, toimub täielikult teie enda vastutusel ja äranägemisel. Te peaksite veenduma, et olete tuttav vastava kolmanda isiku esitatud tingimustega, mille alusel need tööriistad on kättesaadavad, ning et nõustute nendega.
Samuti võime tulevikus pakkuda veebisaidi kaudu uusi teenuseid ja/või funktsioone (sealhulgas uute tööriistade ja ressursside kasutuselevõttu). Sellistele uutele funktsioonidele ja/või teenustele kehtivad samuti käesolevad Kasutustingimused.
PUNKT 8 – KOLMANDATE ISIKUTE LINGID
Teatud Teenuse kaudu kättesaadav sisu, tooted ja teenused võivad sisaldada kolmandate isikute materjale.
Kolmandate isikute lingid sellel saidil võivad suunata teid kolmandate osapoolte veebisaitidele, mis ei ole meiega seotud. Me ei vastuta selliste saitide sisu ega täpsuse kontrollimise või hindamise eest ning me ei taga ega võta vastutust ühegi kolmanda isiku materjali või veebisaidi ega ühegi teise kolmandate isikute materjali, toote või teenuse eest.
Me ei vastuta ühegi kahju või kahjumi eest, mis on seotud mis tahes kaupade, teenuste, ressursside, sisu või muude tehingutega, mis on tehtud seoses kolmandate isikute veebisaitidega. Palun vaadake hoolikalt läbi vastava kolmanda isiku eeskirjad ja tavad ning veenduge, et saate neist aru, enne kui teete mis tahes tehingu. Kaebused, nõuded, mured või küsimused kolmandate isikute toodete kohta tuleks suunata otse vastavale kolmandale isikule.
PUNKT 9 – KASUTAJATE KOMMENTAARID, TAGASISIDE JA MUUD ESITUSED
Kui te meie palvel saadate teatud konkreetseid esitusi (näiteks konkursitöid) või kui te ilma meiepoolse vastava palveta saadate loomingulisi ideid, ettepanekuid, äriplaane või muid materjale – olgu see siis interneti teel, e-posti, posti või mõne muu kanali kaudu (ühiselt „Kommentaarid“) –, nõustute, et me võime neid Kommentaare igal ajal ja ilma piiranguteta igasuguses meediumis redigeerida, kopeerida, avaldada, levitada, tõlkida ja muul viisil kasutada. Te nõustute, et me ei ole kohustatud (1) hoidma ühtegi Kommentaari konfidentsiaalsena; (2) maksma mis tahes hüvitist mis tahes Kommentaaride eest; ega (3) vastama ühelegi Kommentaarile.
Me võime, kuid ei ole kohustatud, jälgima, muutma või eemaldama sisu, mis meie ainuisikulisel otsusel on ebaseaduslik, solvav, ähvardav, laimav, halvustav, pornograafiline, sündsusetu või muul viisil taunitav või mis rikub mõne isiku intellektuaalomandi õigusi või käesolevaid Tingimusi.
Te nõustute, et teie Kommentaarid ei riku ühegi kolmanda isiku õigusi, sealhulgas autoriõigusi, kaubamärke, eraelu puutumatuse, isikuõigusi ega muid isiklikke või omandiõigusi. Te nõustute veel, et teie Kommentaarid ei sisalda laimavat, ebaseaduslikku, kuritarvitavat või sündsusetut materjali ega ühtegi arvutiviirust või muud pahatahtlikku koodi, mis võib mõjutada Teenuse või seotud veebisaidi toimimist. Te ei tohi kasutada vale e-posti aadressi, esineda kellegi teisena ega muul viisil eksitada meid või kolmandaid isikuid mis tahes Kommentaaride päritolu osas. Te olete ainuisikuliselt vastutav kõigi teie tehtud Kommentaaride ja nende täpsuse eest. Me ei võta endale vastutust ega eelda mingit vastutust teie või ükskõik millise kolmanda isiku poolt postitatud Kommentaaride eest.
PUNKT 10 – ISIKUANDMED
Teie isikuandmete esitamine meie poe kaudu toimub kooskõlas meie Privaatsuspoliitikaga.
PUNKT 11 – VEAD, EBATÄPSUSED JA ÄRAJÄÄNUD ANDMED
Aeg-ajalt võib meie veebisaidil või Teenuses esineda teavet, mis sisaldab trükivigu, ebatäpsusi või puudujääke, mis võivad seisneda toodete kirjeldustes, hindades, kampaaniates, pakkumistes, toodete kohaletoimetamise tasudes, tarneaegades või saadavuses. Me jätame endale õiguse parandada mis tahes vead, ebatäpsused või puudujäägid ja muuta või uuendada teavet või tühistada tellimusi, kui mis tahes teave Teenuses või seotud veebisaidil on igal ajal ebatäpne, ilma ette teatamata (sealhulgas pärast tellimuse esitamist).
Me ei võta endale kohustust uuendada, muuta või täpsustada Teenuses või seotud veebisaidil olevat teavet, sealhulgas, kuid mitte ainult, hinnateavet, välja arvatud juhul, kui seda nõuab seadus. Ükski Teenuses või seotud veebisaidil näidatud uuendamise või värskendamise kuupäev ei tähenda, et kogu teave Teenuses või seotud veebisaidil oleks muudetud või ajakohastatud.
PUNKT 12 – KEELATUD KASUTUSVIISID
Lisaks muudele käesolevates Tingimustes sätestatud keelatud kasutusviisidele on teil keelatud kasutada saiti või selle sisu:
(a) mis tahes ebaseaduslikul eesmärgil;
(b) teiste isikute õhutamiseks ebaseaduslike tegude toimepanemisele või nendes osalemisele;
(c) ühegi rahvusvahelise, riikliku või kohaliku määruse, reegli, seaduse või määruse rikkumiseks;
(d) meie või kolmandate isikute intellektuaalomandi õiguste rikkumiseks;
(e) ahistamiseks, kuritarvitamiseks, solvamiseks, kahjustamiseks, laimamiseks, halvustamiseks, hirmutamiseks või diskrimineerimiseks soo, seksuaalse sättumuse, religiooni, etnilise kuuluvuse, rassi, vanuse, rahvusliku päritolu või puude alusel;
(f) vale või eksitava teabe esitamiseks;
(g) viiruste või muu pahatahtliku koodi üleslaadimiseks või edastamiseks, mida võidakse kasutada viisil, mis mõjutab Teenuse, seotud veebisaidi, muude veebisaitide või interneti funktsionaalsust või toimimist;
(h) teiste isikute isikuandmete kogumiseks või jälgimiseks;
(i) rämpsposti, phishingu, pharmingu, ettekäände („pretexting“), ämblikrobotite („spidering“), roomamise („crawling“) või andmekraapimise („scraping“) eesmärgil;
(j) mis tahes sündsusetul või ebamoraalsel eesmärgil; või
(k) Teenuse, seotud veebisaidi, muude veebisaitide või interneti turvafunktsioonide häirimiseks või neist mööda hiilimiseks.
Me jätame endale õiguse lõpetada teie Teenuse või mis tahes seotud veebisaidi kasutamine, kui te rikute mõnda eespool nimetatud keelatud kasutusviisi.
PUNKT 13 – VASTUTUSEST LOOBUMINE; VASTUTUSE PIIRAMINE
Me ei garanteeri ega kinnita, et teie Teenuse kasutamine on katkematu, õigeaegne, turvaline või veatu.
Me ei garanteeri, et Teenuse kasutamise tulemusel saadavad tulemused on täpsed või usaldusväärsed.
Te nõustute, et me võime Teenuse aeg-ajalt tähtajatult peatada või Teenuse igal ajal lõpetada, ilma et peaksime teid sellest eelnevalt teavitama.
Te nõustute sõnaselgelt, et Teenuse kasutamine või Teenuse kasutamise võimatus toimub täielikult teie enda vastutusel. Teenus ja kõik tooted ja teenused, mis teile Teenuse kaudu tarnitakse (kui me ei ole sõnaselgelt teisiti märkinud), pakutakse teile kasutamiseks „sellisel kujul“ ja „sellisena, nagu need on kättesaadavad“, ilma igasuguste kinnituste, garantiide või tingimusteta, otseste või kaudsetena, sealhulgas, kuid mitte ainult, kaudsete garantiide või tingimusteta kaubeldavuse, piisava kvaliteedi, sobivuse konkreetseks otstarbeks, kestvuse, omandiõiguse ja kolmandate isikute õiguste rikkumise puudumise osas.
Ühelgi juhul ei vastuta Viktorias ega meie direktorid, juhid, töötajad, sidusettevõtted, agendid, lepingupartnerid, praktikandid, vabakutselised, tarnijad, teenusepakkujad ega litsentsiandjad ühegi vigastuse, kahju, nõude ega ühegi otsese, kaudse, juhusliku, karistusliku, erilise või kaasneva kahju eest, sealhulgas, kuid mitte ainult, saamata jäänud kasumi, saamata jäänud tulu, saamata jäänud säästude, andmekao, asenduskulude või muu sarnase kahju eest, sõltumata sellest, kas see põhineb lepingul, deliktiõigusel (sealhulgas hooletusel), rangelt vastutusel või muul alusel, mis tuleneb teie Teenuse või ükskõik millise Teenuse kaudu saadud toote kasutamisest või on sellega seotud; sealhulgas, kuid mitte ainult, mis tahes sisu vigade või väljajätmiste tõttu või mis tahes kahju või kaotuse tõttu, mis tekib Teenuse või mis tahes sisu (või toote) kasutamise tulemusena, mis on Teenuse kaudu edastatud või muul viisil kättesaadavaks tehtud, isegi kui on hoiatatud selliste kahjude võimalikkuse eest. Kuna mõned riigid või jurisdiktsioonid ei luba vastutuse välistamist või piirangut kaasnevate või kaudsete kahjude eest, piirdub meie vastutus sellistes riikides või jurisdiktsioonides seadusega lubatud maksimaalse ulatusega.
PUNKT 14 – HÜVITAMINE
Te nõustute hüvitama, kaitsma ja hoidma Viktorias’t ning meie emaettevõtet, tütarettevõtteid, sidusettevõtteid, partnereid, juhte, direktoreid, agente, litsentsiandjaid, teenusepakkujaid, alltöövõtjaid, tarnijaid, praktikante ja töötajaid vabana igasugustest nõuetest või nõudmistest, sealhulgas mõistlikest advokaaditasudest, mida esitab mõni kolmas isik seoses teiepoolse nende Tingimuste või nendes viidatud dokumentide rikkumisega või mõne seaduse või kolmanda isiku õiguste rikkumisega.
PUNKT 15 – SÄTTETE ERALDATAVUS
Kui mõni käesolevate Tingimuste säte tunnistatakse ebaseaduslikuks, kehtetuks või jõustamatuks, jääb selline säte siiski kohaldatavas ulatuses kehtima. Jõustamatu osa loetakse nendest Tingimustest eraldatuks. Selline otsus ei mõjuta ühegi ülejäänud sätte kehtivust ja jõustatavust.
PUNKT 16 – LÕPETAMINE
Poolte kohustused ja vastutus, mis on tekkinud enne lepingu lõpetamise kuupäeva, jäävad kehtima ka pärast käesoleva lepingu lõpetamist kõigil eesmärkidel.
Need Tingimused kehtivad seni, kuni kas teie või meie need lõpetame. Te võite need Tingimused igal ajal lõpetada, teatades meile, et te ei soovi enam meie Teenuseid kasutada, või lõpetades meie saidi kasutamise.
Kui me oma äranägemisel leiame, et te ei ole täitnud või kahtlustame, et te ei ole täitnud mõnda nende Tingimuste sätet, võime käesoleva lepingu igal ajal ilma eelneva etteteatamiseta lõpetada ning teie vastutate jätkuvalt kõigi summade eest, mis on tasumisele kuuluvad kuni ja kaasa arvatud lõpetamise kuupäev; lisaks võime keelata teile juurdepääsu oma Teenustele (või mõnele nende osale).
PUNKT 17 – TÄIELIK LEPING
Meiepoolne mis tahes õiguse või käesolevate Tingimuste sätte kasutamata jätmine või jõustamata jätmine ei tähenda sellest õigusest või sättest loobumist.
Need Tingimused ja kõik poliitikad või tegevusreeglid, mille me sellel saidil või seoses Teenusega avaldame, moodustavad kogu lepingu ja kokkuleppe teie ja meie vahel ning reguleerivad teie Teenuse kasutamist, asendades kõik varasemad või samaaegsed lepingud, teated ja ettepanekud, olgu need suulised või kirjalikud, teie ja meie vahel (sealhulgas, kuid mitte ainult, varasemad Tingimuste versioonid).
Mis tahes ebaselgust nende Tingimuste tõlgendamisel ei tõlgendata vastupidiselt sellele poolele, kes need koostas.
PUNKT 18 – KOHALDATAV ÕIGUS
Neid Tingimusi ja kõiki eraldi lepinguid, mille alusel me pakume teile Teenuseid, reguleerib Rootsi õigus ning neid tõlgendatakse kooskõlas Rootsi õigusega.
PUNKT 19 – KASUTUSTINGIMUSTE MUUDATUSED
Kõige ajakohasemat Tingimuste versiooni saate igal ajal vaadata sellel lehel.
Me jätame endale õiguse oma äranägemisel uuendada, muuta või asendada mis tahes osa nendest Tingimustest, postitades uuendused ja muudatused oma veebisaidile. Teie kohustus on regulaarselt kontrollida meie veebisaiti, et olla muudatustega kursis. Teie jätkuv meie veebisaidi või Teenuse kasutamine või nendele juurdepääs pärast muudatuste avaldamist Tingimustes tähendab nende muudatuste aktsepteerimist.
PUNKT 20 – KONTAKTANDMED
Küsimused nende Tingimuste kohta palume saata e-posti aadressil: info@viktorias.com.
PUNKT 21 – TAGASTUSED JA VAHETUSED
Meil on 100-päevane tagastuspoliitika, mis tähendab, et teil on 100 päeva alates kauba kättesaamise kuupäevast, et esitada tagastustaotlus.
Tagastusele kvalifitseerumiseks peab teie ese olema samas seisukorras, nagu see oli kättesaamisel, kasutamata ja kandmata, siltidega ning originaalpakendis. Samuti on vaja ostutšekki või muud ostukinnitust.
Tagastamise alustamiseks võtke meiega ühendust e-posti aadressil info@viktorias.com. Ilma eelneva tagastustaotluseta meile saadetud esemeid ei aktsepteerita.
Palun saatke pakk kullerteenusega ja edastage meile saadetise jälgimisnumber.
E-posti tugi: info@viktorias.com
Tagastusprotsessi korral (kui see on kohaldatav) tagastab müüja kõik tarbijalt saadud maksed, välja arvatud kauba kohaletoimetamise kulud, ilma põhjendamatu viivituseta ja igal juhul hiljemalt 10 tööpäeva jooksul alates päevast, mil müüja saab tagastuspaki kätte. Kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja üle vaadanud, saadame teile e-kirja, et kinnitada tagastatud kauba kättesaamist. Samuti teavitame teid tagasimakse heakskiitmisest või tagasilükkamisest.
Teie tehtud maksed, välja arvatud kauba kohaletoimetamise kulud, nagu tingimustes sätestatud, tagastatakse teile ilma põhjendamatu viivituseta, kuid mitte hiljem kui 10 tööpäeva jooksul alates päevast, mil me teie tagastuspaki kätte saame. Müüja teeb tagasimakse, kasutades sama makseviisi, mida tarbija kasutas esialgses tehingus, välja arvatud juhul, kui tarbija nõustub teistsuguse lahendusega. Ühelgi juhul ei kanna tarbija tagasimaksega seotud lisatasusid.
PUNKT 22 – PRAAK KAUP
Juhul, kui meilt ostetud kaup osutub praagiks, on teil õigus esitada kaebus. Seoses puudusega võite taotleda:
- kauba asendamist veatu kaubaga,
- puuduse kõrvaldamist (parandamist),
- hinna alandamist.
Te võite esitada kaebuse ühe aasta jooksul alates puuduse avastamisest, kuid kaebuse esitamise tähtaeg ei või mööduda enne toote garantiiperioodi lõppu. Teie kaebus vaadatakse läbi (ning sellele vastatakse) 30 päeva jooksul alates kuupäevast, mil me saame teie kaebuse kätte.
Palun ärge saatke oma ostu meile tagasi enne, kui olete meile oma kaebuse kohta kirjutanud e-posti aadressil: info@viktorias.com
Tagastusprotsessi kiireks töötlemiseks palume enne tagastamist kinnitada klienditeenindusega aadressi e-posti aadressil info@viktorias.com. Seejärel saatke pakk kullerteenusega ja edastage meile jälgimisnumber.