Toimituskäytäntö
*Kaikki sovellettavat tullit, myyntiverot ja tuontiverot sisältyvät hintaan. Ei lisämaksuja.
Toimitusaika
Tilaukset lähetetään tavallisesti 1 arkipäivän kuluessa maksun suorittamisesta. Varastomme on avoinna maanantaista perjantaihin. Kun tilauksesi on käsitelty, tuotteen toimitus kestää noin 4–6 arkipäivää.
Toimitusosoitteen muuttaminen
Pyyntöihin muuttaa toimitusosoite voidaan suostua ennen tilauksen lähettämistä. Ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@viktorias.com saadaksesi apua.
Virheellinen toimitusosoite
Emme voi hyvittää tilauksia, jotka on lähetetty asiakkaan ilmoittamaan virheelliseen osoitteeseen.
Toimitusajan ylittyminen
Jos toimitusaika ylittää arvioidun keston, ota yhteyttä meihin, jotta voimme selvittää tilanteen.
Seurantanumero
Asiakkaat saavat lähetyksen yhteydessä seurantalinkin, jonka avulla he voivat seurata toimituksen etenemistä kuljetusliikkeen viimeisimpien päivitysten perusteella.
Kuljetuksen aikana vahingoittuneet lähetykset
Jos saat vahingoittuneen pakkauksen, kieltäydy mahdollisuuksien mukaan sen vastaanottamisesta ja ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos pakkaus on toimitettu poissa ollessasi, ota yhteyttä asiakaspalveluun lisäohjeiden saamiseksi.
Myyntivero ja arvonlisävero
Myyntivero ja/tai arvonlisävero sisältyvät jo verkkosivuillamme ilmoitettuihin tuotteiden hintoihin.
Peruutukset
Peruutukset hyväksytään ennen lähetyksen toimittamista kuljetukseen. Jos tilaus on jo lähetetty, tutustu hyvityskäytäntöömme.
Kuljetuksen aikana kadonneet paketit
Hyvitykset tai korvaavat lähetykset käsitellään sen jälkeen, kun kuljetusliike on saattanut päätökseen selvityksen vahingosta tai katoamisesta.
Toimituksen jälkeen kadonneet paketit
Lähetysten osalta, jotka katoavat sen jälkeen, kun kuljetusliike on vahvistanut toimituksen, voimme suorittaa lisäselvityksiä. Lisäturvallisuuden vuoksi voit harkita pikatoimitusta, jossa paketti luovutetaan henkilökohtaisesti.
Yhteystiedot
Vastaamattomien kysymysten osalta tutustu usein kysyttyihin kysymyksiin (FAQ) tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme.