Dopravné podmienky

*Všetky príslušné clá, dane z predaja a dovozné dane sú zahrnuté v cene. Žiadne dodatočné poplatky.

Dodacia lehota
Objednávky sú zvyčajne odoslané do 1 pracovného dňa po prijatí platby. Náš sklad je otvorený od pondelka do piatka. Po spracovaní vašej objednávky trvá doručenie tovaru približne 4 až 6 pracovných dní.

Zmena dodacej adresy
Žiadosti o zmenu dodacej adresy je možné vybaviť pred odoslaním objednávky. Kontaktujte nás prosím e-mailom na info@viktorias.com.

Nesprávna dodacia adresa
Nemôžeme vrátiť platby za objednávky, ktoré boli odoslané na nesprávnu adresu uvedenú zákazníkom.

Prekročenie odhadovanej dodacej lehoty
Ak dodacia lehota presiahne predpokladanú dobu, kontaktujte nás, prosím, za účelom začatia šetrenia.

Sledovacie číslo
Zákazníci obdržia po odoslaní zásielky odkaz na sledovanie, aby mohli priebeh doručenia sledovať podľa najnovších aktualizácií od prepravcu.

Poškodené zásielky počas prepravy
Ak obdržíte poškodený balík, ak je to možné, odmietnite jeho prevzatie a okamžite kontaktujte zákaznícky servis Viktorias. Ak bol balík doručený počas vašej neprítomnosti, kontaktujte zákaznícky servis kvôli ďalším pokynom.

Daň z predaja a DPH
Daň z predaja a/alebo DPH sú už zahrnuté v cene tovaru uvedenej na našej webovej stránke.

Zrušenie objednávok
Zrušenie objednávky je možné pred odoslaním balíka. Ak už bola objednávka odoslaná, riaďte sa prosím našimi pravidlami pre vrátenie peňazí.

Stratené zásielky počas prepravy
Vrátenie peňazí alebo výmena tovaru budú spracované po tom, ako prepravca ukončí svoje šetrenie týkajúce sa poškodenia alebo straty zásielky.

Stratené zásielky po doručení
V prípade zásielok, ktoré sa stratia po tom, čo prepravca potvrdí ich doručenie, môžeme vykonať ďalšie šetrenie. Pre zvýšenie bezpečnosti zvážte využitie expresného doručenia s osobným prevzatím.

Kontakt
V prípade otázok, na ktoré ste nenašli odpoveď, si prosím prečítajte našu stránku s často kladenými otázkami (FAQ) alebo nás kontaktujte.