Podmienky poskytovania služby

PREHĽAD
Tieto webové stránky prevádzkuje spoločnosť Viktorias. V celom texte týchto stránok sa pojmy „my“, „nás“, „náš/naša/naše“ vzťahujú na Viktorias. Viktorias Vám poskytuje tieto webové stránky – vrátane všetkých informácií, nástrojov a služieb, ktoré sú na nich dostupné – ako používateľovi za predpokladu, že akceptujete všetky podmienky, pravidlá, zásady a oznámenia uvedené tu.

Návštevou našej webovej stránky a/alebo nákupom u nás sa zapájate do našej „Služby“ a súhlasíte s tým, že budete viazaný/á nasledujúcimi podmienkami („Podmienky používania“, „Podmienky“), vrátane dodatočných podmienok a zásad, na ktoré sa tu odkazuje a/alebo ktoré sú dostupné prostredníctvom hypertextových odkazov. Tieto Podmienky používania sa vzťahujú na všetkých používateľov webovej stránky, vrátane – bez obmedzenia – používateľov, ktorí sú návštevníkmi, dodávateľmi, zákazníkmi, obchodníkmi a/alebo prispievateľmi obsahu.
Pred prístupom na naše webové stránky alebo použitím našej webovej stránky si prosím pozorne prečítajte tieto Podmienky používania. Prístupom k akejkoľvek časti webovej stránky alebo jej používaním súhlasíte s tým, že budete viazaný/á týmito Podmienkami používania. Ak nesúhlasíte so všetkými podmienkami tejto zmluvy, nesmiete pristupovať na webovú stránku ani používať žiadne služby. Ak sa tieto Podmienky používania považujú za ponuku, prijatie je výslovne obmedzené na tieto Podmienky používania.
Všetky nové funkcie alebo nástroje, ktoré budú pridané do aktuálneho obchodu, budú taktiež podliehať týmto Podmienkam používania. Najnovšiu verziu Podmienok používania si môžete kedykoľvek pozrieť na tejto stránke. Vyhradzujeme si právo aktualizovať, zmeniť alebo nahradiť ktorúkoľvek časť týchto Podmienok používania zverejnením aktualizácií a/alebo zmien na našej webovej stránke. Vašou zodpovednosťou je pravidelne kontrolovať túto stránku z dôvodu zmien. Vaše ďalšie používanie alebo prístup na webovú stránku po zverejnení akýchkoľvek zmien predstavuje akceptovanie týchto zmien.

ODDIEL 1 – PODMIENKY INTERNETOVÉHO OBCHODU
Tým, že súhlasíte s týmito Podmienkami používania, vyhlasujete, že máte aspoň vek plnoletosti v štáte/krajine/provincii, v ktorej máte bydlisko, alebo že ste plnoletý/á v štáte/krajine/provincii, v ktorej máte bydlisko, a poskytli ste nám súhlas umožniť Vašim maloletým osobám vo Vašej starostlivosti používať tieto webové stránky.

Naše produkty nesmiete používať na žiadne nezákonné alebo neoprávnené účely a pri používaní Služby nesmiete porušovať žiadne právne predpisy vo Vašej jurisdikcii (vrátane, ale bez obmedzenia, predpisov o autorskom práve).
Nesmiete prenášať žiadne „červy“, vírusy ani iný kód deštruktívnej povahy.
Porušenie alebo porážka ktorejkoľvek z týchto Podmienok bude mať za následok okamžité ukončenie poskytovania našich Služieb.

ODDIEL 2 – VŠEOBECNÉ PODMIENKY
Vyhradzujeme si právo odmietnuť poskytnutie Služby komukoľvek, kedykoľvek a z akéhokoľvek dôvodu, v rozsahu povolenom príslušnými právnymi predpismi.

Chápete, že Váš obsah (s výnimkou informácií o platobných kartách) môže byť prenášaný nešifrovane a môže zahŕňať: (a) prenosy cez rôzne siete; a (b) zmeny z dôvodu prispôsobenia sa technickým požiadavkám prepájacích sietí alebo zariadení. Informácie o platobných kartách sú pri prenose cez siete vždy šifrované.
Súhlasíte s tým, že nebudete reprodukovať, duplikovať, kopírovať, predávať, ďalej predávať ani inak využívať žiadnu časť Služby, používanie Služby alebo prístup k Službe ani žiadny kontakt na webovej stránke, prostredníctvom ktorej je Služba poskytovaná, bez nášho výslovného predchádzajúceho písomného súhlasu.
Nadpisy použité v tejto zmluve slúžia len pre prehľadnosť a nemajú vplyv na výklad týchto Podmienok.

ODDIEL 3 – PRESNOSŤ, ÚPLNOSŤ A AKTUÁLNOSŤ INFORMÁCIÍ
Nenesieme zodpovednosť, ak informácie sprístupnené na tejto stránke nie sú presné, úplné alebo aktuálne. Materiály na tejto stránke sú poskytované len na všeobecné informačné účely a nemali by sa používať ako jediný základ na prijímanie rozhodnutí bez porady s primárnymi, presnejšími, úplnejšími alebo aktuálnejšími zdrojmi informácií. Akékoľvek spoliehanie sa na materiály uvedené na tejto stránke je na Vaše vlastné riziko.

Táto stránka môže obsahovať určité historické informácie. Historické informácie nemusia byť nevyhnutne aktuálne a sú poskytované len na informačné účely. Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť obsah tejto stránky, avšak nemáme povinnosť aktualizovať akékoľvek informácie na našej stránke. Súhlasíte s tým, že je Vašou povinnosťou sledovať zmeny na našej stránke.

ODDIEL 4 – ZMENY SLUŽBY A CIEN
Ceny našich produktov môžu byť zmenené bez predchádzajúceho upozornenia.

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť alebo ukončiť Službu (alebo jej časť či obsah) bez predchádzajúceho upozornenia.
Nenesieme zodpovednosť voči Vám ani voči žiadnej tretej strane za akúkoľvek zmenu, úpravu ceny, pozastavenie alebo ukončenie Služby.

ODDIEL 5 – PRODUKTY ALEBO SLUŽBY (AK SA UPLATNÍ)
Niektoré produkty alebo služby môžu byť dostupné výhradne online prostredníctvom webovej stránky. Tieto produkty alebo služby môžu mať obmedzené množstvá a možno ich vrátiť alebo vymeniť len v súlade s našimi zásadami vrátenia peňazí.

Vynaložili sme maximálne úsilie na čo najvernejšie zobrazenie farieb a obrázkov našich produktov, ktoré sa zobrazujú v obchode. Nemôžeme však zaručiť, že zobrazenie farieb na obrazovke Vášho zariadenia bude úplne presné.
Vyhradzujeme si právo – hoci nie sme povinní – obmedziť predaj našich produktov alebo Služieb akejkoľvek osobe, geografickému regiónu alebo jurisdikcii. Toto právo môžeme uplatniť individuálne od prípadu k prípadu. Rovnako si vyhradzujeme právo obmedziť množstvá akýchkoľvek produktov alebo služieb, ktoré ponúkame. Všetky popisy produktov a ceny produktov môžu byť kedykoľvek zmenené bez predchádzajúceho upozornenia, podľa nášho výlučného uváženia. Vyhradzujeme si právo kedykoľvek prerušiť predaj akéhokoľvek produktu. Akákoľvek ponuka akéhokoľvek produktu alebo služby na tejto stránke je neplatná tam, kde je zakázaná.
Neručíme za to, že kvalita akýchkoľvek produktov, služieb, informácií alebo iných materiálov zakúpených alebo získaných prostredníctvom Služby splní Vaše očakávania, ani že budú opravené akékoľvek chyby v Službe.

ODDIEL 6 – PRESNOSŤ FAKTURAČNÝCH A ÚČTOVNÝCH ÚDAJOV
Vyhradzujeme si právo odmietnuť akúkoľvek objednávku, ktorú u nás zadáte. Môžeme podľa vlastného uváženia obmedziť alebo zrušiť množstvá zakúpené na jednu osobu, domácnosť alebo objednávku. Tieto obmedzenia môžu zahŕňať objednávky zadané prostredníctvom rovnakého zákazníckeho účtu, s použitím tej istej platobnej karty a/alebo objednávky s rovnakou fakturačnou a/alebo dodacou adresou. V prípade, že zmeníme alebo zrušíme objednávku, môžeme sa pokúsiť Vás o tom informovať kontaktovaním prostredníctvom e-mailovej adresy a/alebo fakturačnej adresy/telefónneho čísla uvedených pri zadávaní objednávky. Vyhradzujeme si právo obmedziť alebo zakázať objednávky, ktoré podľa nášho úsudku vykazujú znaky objednávok od predajcov, distribútorov alebo veľkoobchodníkov.

Súhlasíte, že budete poskytovať aktuálne, úplné a presné informácie o nákupoch a účte pre všetky nákupy uskutočnené v našom obchode. Súhlasíte, že bezodkladne aktualizujete svoje konto a ďalšie údaje, vrátane e-mailovej adresy a čísel platobných kariet a dátumov ich platnosti, aby sme mohli dokončiť Vaše transakcie a kontaktovať Vás v prípade potreby.
Ďalšie informácie nájdete v našich Zásadách vrátenia peňazí.

ODDIEL 7 – VOLITEĽNÉ NÁSTROJE
Môžeme Vám sprístupniť prístup k nástrojom tretích strán, ktoré nekontrolujeme ani nimi nijako nespravujeme.

Beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že poskytujeme prístup k takýmto nástrojom „tak, ako sú“ a „podľa dostupnosti“, bez akýchkoľvek záruk, vyhlásení alebo podmienok akéhokoľvek druhu a bez akéhokoľvek schválenia. Nenesieme žiadnu zodpovednosť vyplývajúcu z alebo súvisiacu s Vaším používaním voliteľných nástrojov tretích strán.
Akékoľvek používanie voliteľných nástrojov sprístupnených prostredníctvom webovej stránky je úplne na Vaše vlastné riziko a uváženie. Mali by ste sa uistiť, že ste oboznámený/á s podmienkami poskytovania týchto nástrojov tretími stranami a že s nimi súhlasíte.
V budúcnosti môžeme prostredníctvom webovej stránky ponúknuť nové služby a/alebo funkcie (vrátane uvedenia nových nástrojov a zdrojov). Na tieto nové funkcie a/alebo služby sa budú tiež vzťahovať tieto Podmienky používania.

ODDIEL 8 – ODKAZY NA STRÁNKY TRETÍCH STRÁN
Niektorý obsah, produkty a služby dostupné prostredníctvom našej Služby môžu zahŕňať materiály tretích strán.

Niektoré odkazy na tejto stránke Vás môžu presmerovať na webové stránky tretích strán, ktoré nie sú s nami prepojené. Nie sme zodpovední za preskúmanie alebo hodnotenie obsahu či presnosti týchto stránok a neposkytujeme žiadne záruky a nenesieme žiadnu zodpovednosť za materiály alebo webové stránky tretích strán ani za iné materiály, produkty alebo služby tretích strán.
Nenesieme zodpovednosť za žiadne škody ani ujmy súvisiace s nákupom alebo používaním tovaru, služieb, zdrojov, obsahu alebo akejkoľvek inej transakcie uskutočnenej v súvislosti s webovými stránkami tretích strán. Starostlivo si preštudujte zásady a postupy týchto tretích strán a uistite sa, že im rozumiete, skôr než sa pustíte do akejkoľvek transakcie. Sťažnosti, nároky, obavy alebo otázky týkajúce sa produktov tretích strán by mali byť adresované priamo príslušnej tretej strane.

ODDIEL 9 – KOMENTÁRE POUŽÍVATEĽOV, SPÄTNÁ VÄZBA A INÉ PODANIA
Ak nám na našu žiadosť pošlete určité konkrétne podania (napríklad súťažné príspevky) alebo bez našej žiadosti odošlete kreatívne nápady, návrhy, ponuky, plány alebo iné materiály – online, e-mailom, poštou alebo iným spôsobom (spoločne „Komentáre“) – súhlasíte s tým, že môžeme kedykoľvek a bez obmedzenia upravovať, kopírovať, publikovať, distribuovať, prekladať a inak používať v akomkoľvek médiu akékoľvek Komentáre, ktoré nám zašlete.

Súhlasíte s tým, že nie sme povinní: (1) zachovávať akékoľvek Komentáre v dôvernosti; (2) poskytovať akúkoľvek kompenzáciu za Komentáre; ani (3) reagovať na akékoľvek Komentáre.

Môžeme, ale nie sme povinní, monitorovať, upravovať alebo odstraňovať obsah, ktorý podľa nášho vlastného uváženia považujeme za nezákonný, urážlivý, vyhrážajúci, hanlivý, ohováračský, pornografický, obscénny alebo inak nevhodný, alebo ktorý porušuje práva duševného vlastníctva ktorejkoľvek strany alebo tieto Podmienky používania.

Súhlasíte s tým, že Vaše Komentáre nebudú porušovať žiadne práva tretej strany, vrátane autorských práv, ochranných známok, práva na súkromie, osobnostných práv alebo iných osobných či vlastníckych práv. Súhlasíte tiež, že Vaše Komentáre nebudú obsahovať hanlivý, nezákonný, urážlivý alebo obscénny materiál ani nebudú obsahovať počítačové vírusy alebo iný škodlivý kód, ktorý by mohol akokoľvek ovplyvniť prevádzku Služby alebo akejkoľvek súvisiacej webovej stránky. Nesmiete používať falošnú e-mailovú adresu, vydávať sa za inú osobu alebo inak nás alebo tretie strany zavádzať, pokiaľ ide o pôvod akýchkoľvek Komentárov. Ste výlučne zodpovedný/á za všetky Komentáre, ktoré odošlete, a za ich presnosť. Nenesieme žiadnu zodpovednosť za Komentáre uverejnené Vami alebo akoukoľvek treťou stranou.

ODDIEL 10 – OSOBNÉ ÚDAJE
Odosielanie osobných údajov prostredníctvom obchodu sa riadi našimi Zásadami ochrany osobných údajov (Privacy Policy).

ODDIEL 11 – CHYBY, NEPRESNOSTI A OPOMENUTIA
Príležitostne sa môže stať, že informácie na našej webovej stránke alebo v rámci Služby obsahujú typografické chyby, nepresnosti alebo opomenutia, ktoré sa môžu týkať popisov produktov, cien, propagácií, ponúk, poplatkov za dopravu, dodacích lehôt alebo dostupnosti. Vyhradzujeme si právo opraviť akékoľvek chyby, nepresnosti alebo opomenutia a zmeniť alebo aktualizovať informácie alebo zrušiť objednávky, ak sú akékoľvek informácie v rámci Služby alebo na súvisiacej webovej stránke kedykoľvek nepresné, a to bez predchádzajúceho upozornenia (vrátane po odoslaní objednávky).

Nezaväzujeme sa aktualizovať, upravovať ani spresňovať informácie v rámci Služby alebo na akejkoľvek súvisiacej webovej stránke, vrátane – bez obmedzenia – informácií o cenách, s výnimkou prípadov, keď to vyžaduje zákon. Skutočnosť, že je v rámci Služby alebo na akejkoľvek súvisiacej webovej stránke uvedený konkrétny dátum aktualizácie alebo obnovenia, sa nemá považovať za označenie, že všetky informácie boli zmenené alebo aktualizované.

ODDIEL 12 – ZAKÁZANÉ POUŽITIE
Okrem iných zákazov uvedených v týchto Podmienkach Vám je zakázané používať webovú stránku alebo jej obsah:

(a) na akýkoľvek nezákonný účel;
(b) na podnecovanie iných k vykonávaniu nezákonných činov alebo účasti na nich;
(c) na porušovanie akýchkoľvek medzinárodných, národných, regionálnych alebo miestnych predpisov, pravidiel, zákonov alebo nariadení;
(d) na porušovanie našich práv duševného vlastníctva alebo práv duševného vlastníctva iných osôb;
(e) na obťažovanie, zneužívanie, urážanie, poškodzovanie, ohováranie, znevažovanie, zastrašovanie alebo diskrimináciu na základe pohlavia, sexuálnej orientácie, náboženstva, etnického pôvodu, rasy, veku, národnosti alebo zdravotného postihnutia;
(f) na poskytovanie nepravdivých alebo zavádzajúcich informácií;
(g) na nahrávanie alebo prenos vírusov alebo akéhokoľvek iného škodlivého kódu, ktorý môže byť použitý akýmkoľvek spôsobom, ktorý ovplyvní funkčnosť alebo prevádzku Služby, akejkoľvek súvisiacej webovej stránky, iných webových stránok alebo internetu;
(h) na zhromažďovanie alebo sledovanie osobných údajov iných osôb;
(i) na účely spamu, phishingu, pharmingu, pretextingu, „spideringu“, „crawlingu“ alebo „scrapingu“;
(j) na akýkoľvek obscénny alebo nemorálny účel; alebo
(k) na zasahovanie do bezpečnostných funkcií Služby, akejkoľvek súvisiacej webovej stránky, iných webových stránok alebo internetu alebo na ich obchádzanie.
Vyhradzujeme si právo ukončiť Vaše používanie Služby alebo akejkoľvek súvisiacej webovej stránky v prípade porušenia ktorejkoľvek z vyššie uvedených zakázaných činností.

ODDIEL 13 – VYHLÁSENIE O ZÁRUKÁCH; OBMEDZENIE ZODPOVEDNOSTI
Nezaručujeme, nevyhlasujeme ani netvrdíme, že Vaše používanie našej Služby bude nepretržité, včasné, bezpečné alebo bezchybné.

Negarantujeme, že výsledky, ktoré možno dosiahnuť použitím Služby, budú presné alebo spoľahlivé.
Súhlasíte s tým, že môžeme Službu príležitostne odstrániť na dobu neurčitú alebo Službu kedykoľvek ukončiť, a to bez predchádzajúceho upozornenia.

Výslovne súhlasíte s tým, že používanie Služby alebo neschopnosť používať Službu je na Vaše vlastné riziko. Služba a všetky produkty a služby, ktoré Vám sú prostredníctvom Služby dodané (pokiaľ nie je výslovne uvedené inak), sú poskytované „tak, ako sú“ a „podľa dostupnosti“, bez akýchkoľvek vyhlásení, záruk alebo podmienok akéhokoľvek druhu, či už výslovných alebo predpokladaných, vrátane – bez obmedzenia – predpokladaných záruk alebo podmienok predajnosti, vhodnosti na konkrétny účel, trvácnosti, vlastníckeho práva a neporušovania práv tretích strán.

V žiadnom prípade nenesie spoločnosť Viktorias ani naši riaditelia, vedúci pracovníci, zamestnanci, pridružené spoločnosti, agenti, zmluvní partneri, stážisti, freelanceri, dodávatelia, poskytovatelia služieb alebo poskytovatelia licencií zodpovednosť za akékoľvek zranenie, stratu, nárok alebo akékoľvek priame, nepriame, náhodné, sankčné, osobitné alebo následné škody akéhokoľvek druhu, vrátane – bez obmedzenia – ušlého zisku, ušlého príjmu, ušetrených nákladov, straty dát, nákladov na náhradný tovar alebo podobných škôd, bez ohľadu na to, či sú založené na zmluve, občianskoprávnej zodpovednosti (vrátane nedbanlivosti), objektívnej zodpovednosti alebo inej právnej teórii, ktoré vzniknú v dôsledku používania Služby alebo akéhokoľvek produktu získaného prostredníctvom Služby, alebo v súvislosti s akýmkoľvek iným nárokom akýmkoľvek spôsobom súvisiacim s používaním Služby alebo akéhokoľvek produktu, vrátane, ale bez obmedzenia, akýchkoľvek chýb alebo opomenutí v akomkoľvek obsahu alebo akéhokoľvek straty alebo škody akéhokoľvek druhu vzniknutej v dôsledku používania Služby alebo akéhokoľvek obsahu (alebo produktu), ktorý bol zverejnený, prenesený alebo inak sprístupnený prostredníctvom Služby, a to aj v prípade, že sme boli upozornení na možnosť vzniku takýchto škôd. Keďže niektoré štáty alebo jurisdikcie neumožňujú vylúčenie alebo obmedzenie zodpovednosti za následné alebo náhodné škody, v takýchto štátoch alebo jurisdikciách je naša zodpovednosť obmedzená v maximálnom rozsahu povolenom zákonom.

ODDIEL 14 – ODŠKODNENIE
Súhlasíte s tým, že odškodníte, budete brániť a chrániť pred nárokmi spoločnosť Viktorias a našu materskú spoločnosť, dcérske spoločnosti, pobočky, partnerov, riaditeľov, vedúcich pracovníkov, agentov, poskytovateľov licencií, poskytovateľov služieb, subdodávateľov, dodávateľov, stážistov a zamestnancov pred všetkými nárokmi alebo požiadavkami tretích strán, vrátane primeraných nákladov na právne zastúpenie, ktoré vzniknú v dôsledku Vášho porušenia týchto Podmienok alebo dokumentov, na ktoré sa tieto Podmienky odvolávajú, alebo Vášho porušenia akéhokoľvek právneho predpisu alebo práv tretej strany.

ODDIEL 15 – ODDIELITEĽNOSŤ USTANOVENÍ
Ak sa zistí, že niektoré ustanovenie týchto Podmienok je nezákonné, neplatné alebo nevynútiteľné, takéto ustanovenie sa bude napriek tomu v maximálnom rozsahu povolenom príslušnými právnymi predpismi vykonávať a nevynútiteľná časť sa bude považovať za oddelenú od týchto Podmienok. Takéto zistenie nemá vplyv na platnosť a vykonateľnosť ostatných ustanovení.

ODDIEL 16 – UKONČENIE
Povinnosti a zodpovednosť zmluvných strán vzniknuté pred dátumom ukončenia zostávajú v platnosti aj po ukončení tejto zmluvy.

Tieto Podmienky sú účinné, pokiaľ nie sú ukončené Vami alebo nami. Môžete tieto Podmienky ukončiť kedykoľvek tak, že nám oznámite, že už nechcete používať naše Služby, alebo keď prestanete používať našu stránku.
Ak podľa nášho výlučného uváženia zistíme alebo máme dôvodné podozrenie, že ste nevyhoveli niektorému ustanoveniu týchto Podmienok, môžeme túto zmluvu kedykoľvek ukončiť bez predchádzajúceho upozornenia a zostanete zodpovedný/á za všetky sumy splatné do dátumu ukončenia (vrátane); a/alebo Vám môžeme odmietnuť prístup k našim Službám (alebo akejkoľvek ich časti).

ODDIEL 17 – CELÁ DOHODA
Naše nevyužitie alebo nevymoženie akéhokoľvek práva alebo ustanovenia týchto Podmienok nepredstavuje vzdanie sa takého práva alebo ustanovenia.

Tieto Podmienky a akékoľvek zásady alebo prevádzkové pravidlá, ktoré zverejníme na tejto stránke alebo v súvislosti so Službou, predstavujú celú dohodu a porozumenie medzi Vami a nami a upravujú Vaše používanie Služby, pričom nahrádzajú všetky predchádzajúce alebo súčasné dohody, komunikáciu a návrhy, či už ústne alebo písomné, medzi Vami a nami (vrátane, ale nie výlučne, predchádzajúcich verzií týchto Podmienok).

Akákoľvek nejasnosť vo výklade týchto Podmienok sa nebude vykladať v neprospech strany, ktorá ich vypracovala.

ODDIEL 18 – ROZHODNÉ PRÁVO
Tieto Podmienky a akékoľvek samostatné zmluvy, v rámci ktorých Vám poskytujeme Služby, sa riadia právnym poriadkom Švédska a budú vykladané v súlade s ním.

ODDIEL 19 – ZMENY PODMIENOK POUŽÍVANIA
Najnovšiu verziu týchto Podmienok si môžete kedykoľvek pozrieť na tejto stránke.

Vyhradzujeme si právo podľa vlastného uváženia aktualizovať, zmeniť alebo nahradiť ktorúkoľvek časť týchto Podmienok zverejnením aktualizácií a zmien na našej webovej stránke. Vašou zodpovednosťou je pravidelne kontrolovať našu webovú stránku, aby ste zistili, či nedošlo k zmenám. Vaše ďalšie používanie alebo prístup na našu webovú stránku alebo Službu po zverejnení akýchkoľvek zmien týchto Podmienok predstavuje akceptovanie týchto zmien.

ODDIEL 20 – KONTAKTNÉ INFORMÁCIE
Otázky týkajúce sa týchto Podmienok nám prosím zasielajte na adresu: info@viktorias.com.

ODDIEL 21 – VRÁTENIE A VÝMENY
Máme 100-dňovú lehotu na vrátenie tovaru, čo znamená, že máte 100 dní odo dňa, keď tovar obdržíte, na to, aby ste požiadali o vrátenie.

Aby bol tovar spôsobilý na vrátenie, musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali – nenosený alebo nepoužitý, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať doklad o kúpe (účtenku alebo iný doklad).
Ak chcete začať proces vrátenia, kontaktujte nás prosím na info@viktorias.com. Tovar zaslaný späť bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebude akceptovaný.

Balík odošlite prostredníctvom kuriéra a poskytnite nám sledovacie číslo zásielky (tracking).
E-mail podpora: info@viktorias.com

V prípade procesu vrátenia (ak sa uplatní) predávajúci vráti všetky platby prijaté od spotrebiteľa, s výnimkou nákladov na dodanie tovaru, bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 10 pracovných dní odo dňa, keď predávajúci obdrží balík s vráteným tovarom. Po prijatí a skontrolovaní Vášho vráteného tovaru Vám zašleme e-mail s oznámením, že sme Váš vrátený tovar obdržali. Taktiež Vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vrátenia peňazí.
Platby, ktoré ste uhradili – s výnimkou nákladov na dodanie tovaru, ako je uvedené v podmienkach – Vám budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 10 pracovných dní odo dňa, keď obdržíme balík s vráteným tovarom. Predávajúci uskutoční refundáciu rovnakým spôsobom platby, aký použil spotrebiteľ pri pôvodnej transakcii, pokiaľ spotrebiteľ nesúhlasí s iným riešením. V žiadnom prípade nebude spotrebiteľ znášať žiadne poplatky súvisiace s touto refundáciou.

ODDIEL 22 – VADNÝ TOVAR
V prípade, že tovar zakúpený u nás je vadný, máte právo uplatniť reklamáciu. Pokiaľ ide o vadu, môžete požadovať:

• výmenu tovaru za tovar bez vád,
• opravu vady,
• zníženie ceny.

Reklamáciu môžete uplatniť do jedného roka od okamihu, keď vadu zistíte, pričom lehota na uplatnenie reklamácie nemôže uplynúť pred skončením záručnej doby produktu. Vaša reklamácia bude posúdená (a zodpovedaná) do 30 dní odo dňa, keď obdržíme Vašu reklamačnú správu.

Tovar nám prosím neposielajte späť skôr, než nám zašlete e-mail o Vašej reklamácii na adresu: info@viktorias.com
Aby sa zabezpečilo rýchle spracovanie Vášho vrátenia, potvrďte prosím adresu na vrátenie s naším zákazníckym servisom na info@viktorias.com ešte pred odoslaním balíka. Následne odošlite balík prostredníctvom kuriéra a poskytnite nám sledovacie číslo zásielky.