Πολιτική αποστολής
*Όλοι οι εφαρμοστέοι δασμοί, φόροι πωλήσεων και εισαγωγικοί δασμοί συμπεριλαμβάνονται στην τιμή. Καμία επιπλέον χρέωση.
Χρόνος αποστολής Οι παραγγελίες αποστέλλονται συνήθως εντός 1 εργάσιμης ημέρας από την παραλαβή της πληρωμής. Η αποθήκη μας λειτουργεί από Δευτέρα έως Παρασκευή. Μόλις επεξεργαστεί η παραγγελία σου, χρειάζονται κανονικά περίπου 4–6 εργάσιμες ημέρες για την παράδοση.
Αλλαγή διεύθυνσης αποστολής Αιτήματα αλλαγής διεύθυνσης αποστολής μπορούν να διεκπεραιωθούν πριν αποσταλεί η παραγγελία. Επικοινώνησε μαζί μας μέσω email στο info@viktorias.com για βοήθεια.
Λανθασμένη διεύθυνση αποστολής Δυστυχώς δεν μπορούμε να επιστρέψουμε χρήματα για παραγγελίες που εστάλησαν σε λανθασμένη διεύθυνση που υποδείχθηκε από τον πελάτη.
Υπέρβαση χρόνου παράδοσης Αν ο χρόνος παράδοσης υπερβεί τον εκτιμώμενο χρόνο, παρακαλούμε επικοινώνησε μαζί μας και θα διερευνήσουμε το θέμα.
Αριθμός παρακολούθησης Οι πελάτες λαμβάνουν σύνδεσμο παρακολούθησης μόλις αποσταλεί η παραγγελία, ώστε να μπορούν να παρακολουθούν την αποστολή βάσει των τελευταίων ενημερώσεων από τον μεταφορέα.
Κατεστραμμένα πακέτα κατά τη μεταφορά Αν παραλάβεις κατεστραμμένο πακέτο, σε παρακαλούμε, εφόσον είναι δυνατό, να αρνηθείς να παραλάβεις την αποστολή και να επικοινωνήσεις αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών μας. Αν το πακέτο παραδόθηκε απουσία σου, επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών για περαιτέρω καθοδήγηση.
Ακυρώσεις Ακυρώσεις γίνονται δεκτές πριν αποσταλεί το πακέτο. Αν μια παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, παραπέμπουμε στην πολιτική επιστροφής χρημάτων μας.
ΦΠΑ Ο ΦΠΑ περιλαμβάνεται ήδη στις τιμές που αναγράφονται για τα προϊόντα στην ιστοσελίδα μας.
Χαμένα πακέτα κατά τη μεταφορά Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση διεκπεραιώνεται μόλις ο μεταφορέας ολοκληρώσει την έρευνά του για ζημιά ή απώλεια.
Χαμένα πακέτα μετά την παράδοση Για αποστολές που εξαφανίζονται αφού σημειωθούν ως παραδοθείσες από τον μεταφορέα, μπορούμε να διεξάγουμε περαιτέρω έρευνα. Για μεγαλύτερη ασφάλεια, μπορείς να εξετάσεις το ενδεχόμενο επιλογής express αποστολής με προσωπική παράδοση.
Επικοινωνία Για ερωτήσεις που δεν απαντώνται εδώ, σε παρακαλούμε να διαβάσεις τη σελίδα Συχνών Ερωτήσεων ή να επικοινωνήσεις μαζί μας. Στοχεύουμε να απαντάμε εντός 24 ωρών, συχνά πολύ πιο γρήγορα.