Privacy Policy
Esta Política de Privacidade descreve como a Viktorias (o "Site", "nós", "nos" ou "nosso") coleta, utiliza e divulga suas informações pessoais quando você visita, utiliza nossos serviços ou faz uma compra em viktorias.com (o "Site") ou de outra forma se comunica conosco a respeito do Site (coletivamente, os "Serviços"). Para os fins desta Política de Privacidade, "você" e "seu" designam você como usuário dos Serviços, seja você cliente, visitante do site ou outra pessoa cujas informações tenhamos coletado nos termos desta Política de Privacidade.
Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, inclusive para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.
Como coletamos e utilizamos suas informações pessoais
Para prestar os Serviços, coletamos informações pessoais sobre você a partir de diversas fontes, conforme descrito abaixo. As informações que coletamos e utilizamos variam conforme a forma como você interage conosco.
Além dos usos específicos indicados abaixo, podemos usar as informações que coletamos sobre você para nos comunicar com você, fornecer ou aprimorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer valer quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de outros.
Quais informações pessoais coletamos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem da forma como você interage com nosso Site e utiliza os Serviços. Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que identificam, se referem, descrevem ou podem ser associadas a você. As seções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que coletamos.
Informações que você nos fornece diretamente
As informações que você nos envia diretamente por meio dos nossos Serviços podem incluir:
- Dados de contato incluindo seu nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail.
- Informações do pedido incluindo seu nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Informações da conta incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança e outras informações usadas para fins de segurança da conta.
- Informações de suporte ao cliente incluindo as informações que você opta por incluir em suas comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem pelos Serviços.
Alguns recursos dos Serviços podem exigir que você nos forneça diretamente determinadas informações sobre você. Você pode optar por não fornecer essas informações, mas isso pode impedir você de usar ou acessar determinados recursos.
Informações que coletamos sobre seu uso
Também podemos coletar automaticamente determinadas informações sobre sua interação com os Serviços ("Dados de Uso"). Para isso, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias similares ("Cookies"). Os Dados de Uso podem incluir informações sobre como você acessa e utiliza nosso Site e sua conta, incluindo informações sobre o dispositivo, informações sobre o navegador, informações sobre sua conexão de rede, seu endereço IP e outras informações relativas à sua interação com os Serviços.
Informações que obtemos de terceiros
Por fim, podemos obter informações sobre você de terceiros, inclusive de fornecedores e prestadores de serviços que podem coletar informações em nosso nome, tais como:
- Empresas que dão suporte ao nosso Site e Serviços, como a Shopify.
- Nossos processadores de pagamento, que coletam informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, endereço de cobrança) para processar seu pagamento visando cumprir seu pedido e prestar suporte a você.
- Quando você visita nosso Site, abre ou clica em e-mails que enviamos, ou interage com nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos coletar automaticamente determinadas informações usando tecnologias de rastreamento on-line, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, cookies de terceiros e outras tecnologias similares.
Todas as informações que obtivermos de terceiros serão tratadas em conformidade com esta Política de Privacidade. Consulte também a seção abaixo, Sites e Links de Terceiros.
Como utilizamos suas informações pessoais
- Fornecimento de produtos e serviços. Utilizamos suas informações pessoais para prestar os Serviços a você a fim de cumprir nosso contrato com você, incluindo processar seus pagamentos, cumprir seus pedidos, enviar notificações relacionadas à sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e de outra forma administrar sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas e permitir o uso de outros recursos e funcionalidades de nosso Site disponibilizados a você.
- Marketing e publicidade. Podemos utilizar suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promocionais por e-mail, SMS ou correio, e para exibir a você anúncios direcionados com base em suas preferências ou interesses.
- Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se você optar por utilizar os Serviços e registrar uma conta, é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta, e recomendamos fortemente que você não compartilhe suas credenciais com terceiros. Se você tiver motivo para acreditar que sua conta ou credenciais foram comprometidas, entre em contato conosco imediatamente.
- Comunicação com você e melhoria dos Serviços. Utilizamos suas informações pessoais para lhe oferecer suporte ao cliente e melhorar nossos Serviços. Isso atende ao nosso interesse legítimo de sermos ágeis com você, oferecer serviços eficazes e manter nosso negócio.
Cookies
Como muitos sites, utilizamos Cookies em nosso Site. Para informações específicas sobre os Cookies que utilizamos relacionados à operação de nossa loja com a Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para operar e aprimorar nosso Site e Serviços (inclusive para lembrar suas ações e preferências), para realizar análises e entender melhor a interação dos usuários com os Serviços (em nosso interesse legítimo de administrar, aprimorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies em nosso Site para adequar melhor os serviços, produtos e publicidade em nosso Site e em outros sites.
A maioria dos navegadores aceita automaticamente os Cookies por padrão, mas você pode optar por configurar seu navegador para remover ou recusar Cookies por meio dos controles do navegador. Tenha em mente que a remoção ou o bloqueio de Cookies pode afetar a experiência do usuário e que determinados recursos podem deixar de funcionar corretamente ou de estar disponíveis.
Como divulgamos informações pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins de cumprimento contratual, finalidades legítimas e outras razões sujeitas a esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:
- Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gerenciamento de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, cumprimento e envio).
- Com parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços e fazer publicidade a você. Nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão suas informações em conformidade com suas próprias políticas de privacidade.
- Quando você nos orienta, solicita ou de outra forma consente com nossa divulgação de determinadas informações a terceiros, como para enviar produtos ou por meio do uso de widgets de mídias sociais ou integrações de login.
- Com nossas afiliadas ou, de outra forma, dentro de nosso grupo empresarial, em nosso interesse legítimo de conduzir um negócio bem-sucedido.
- Em conexão com uma transação empresarial como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (inclusive para responder a intimações, mandados de busca e solicitações similares), para fazer valer quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de outros.
Divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e de informações pessoais sensíveis sobre os usuários para as finalidades indicadas acima em "Como coletamos e utilizamos suas informações pessoais" e "Como divulgamos informações pessoais":
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
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Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis sem o seu consentimento ou para fins de inferir características a seu respeito.
Com seu consentimento, compartilhamos informações pessoais para fins de conduzir atividades de publicidade e marketing, conforme segue.
Sites e Links de Terceiros
Nosso Site pode fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você seguir links para sites não afiliados nem controlados por nós, deve revisar suas políticas de privacidade e segurança e demais termos e políticas. Não garantimos nem somos responsáveis pelo conteúdo desses sites ou pelos termos e políticas de terceiros, inclusive por suas práticas de privacidade. As informações que você envia a sites de terceiros estão sujeitas à política de privacidade e às práticas desse site. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou segurança de outras organizações, como Facebook, Apple, Google, Microsoft, X ou outros desenvolvedores de aplicativos, fornecedores de aplicativos, provedores de plataformas de mídias sociais, provedores de sistemas operacionais, provedores de serviços sem fio ou fabricantes de dispositivos.
Dados de crianças
Os Serviços não se destinam ao uso por crianças, e não coletamos deliberadamente quaisquer informações pessoais sobre crianças. Se você for o pai, a mãe ou o responsável de uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, pode entrar em contato conosco utilizando os dados de contato abaixo para solicitar sua eliminação.
Na data de vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "compartilhamos" ou "vendemos" (conforme esses termos são definidos pela legislação aplicável) informações pessoais de pessoas com menos de 16 anos.
Segurança e retenção de suas informações
Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, quaisquer informações que você nos enviar podem não ser seguras durante a transmissão. Recomendamos que você não utilize canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.
Por quanto tempo mantemos suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como se precisamos das informações para manter sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer valer outros contratos e políticas aplicáveis.
Seus direitos
Dependendo de onde você reside, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. Entretanto, esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar sua solicitação conforme permitido por lei.
- Direito de acesso: Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você, inclusive detalhes referentes às formas pelas quais utilizamos suas informações e com quem as compartilhamos.
- Direito à eliminação: Você pode ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que mantemos sobre você.
- Direito de retificação: Você pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
- Direito à portabilidade: Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar que as transfiramos a um terceiro, em determinados casos e com determinadas exceções.
- Direito de oposição à venda, compartilhamento ou publicidade direcionada: Você pode ter o direito de nos instruir a não "vender" nem "compartilhar" suas informações pessoais ou a se opor à publicidade direcionada (na medida em que esses termos sejam definidos pela legislação aplicável).
- Limitação do tratamento: Você pode ter o direito de nos pedir para interromper ou limitar nosso tratamento das informações pessoais.
- Revogação do consentimento: Quando confiarmos no consentimento para tratar suas informações pessoais, você pode ter o direito de revogar esse consentimento.
- Recurso: Você pode ter o direito de recorrer da nossa decisão caso recusemos processar sua solicitação. Você pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa negativa.
- Gestão de preferências de comunicação: Podemos enviar e-mails promocionais a você, e você pode cancelar a inscrição para deixar de recebê-los a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento exibida em cada e-mail ou entrando em contato conosco. Mesmo que cancele a inscrição em comunicações de marketing, ainda poderemos enviar mensagens não promocionais, como as relativas à sua conta, aos seus pedidos ou à nossa relação comercial em curso.
Você pode exercer qualquer um desses direitos quando indicado em nosso Site ou entrando em contato conosco utilizando os dados de contato fornecidos abaixo.
Não iremos discriminar você por exercer qualquer um desses direitos. Podemos precisar coletar informações de você para verificar sua identidade, como seu endereço de e-mail ou informações da conta, antes de processar sua solicitação de forma substantiva. Conforme permitido pela legislação aplicável, você pode designar um representante autorizado para apresentar solicitações a fim de exercer seus direitos em seu nome. Antes de aceitarmos tal solicitação de um representante, exigiremos que o representante forneça prova escrita válida de sua autorização, e também podemos entrar em contato com você para confirmar sua identidade e a solicitação diretamente com você.
Reclamações
Se você tiver reclamações sobre a forma como tratamos suas informações pessoais, entre em contato conosco utilizando os dados de contato abaixo. Se você não estiver satisfeito com nossa resposta à sua reclamação, dependendo de onde você reside, você pode ter o direito de recorrer da nossa decisão entrando em contato conosco utilizando os dados de contato abaixo, ou de apresentar sua reclamação à sua autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, você pode encontrar uma lista das autoridades supervisoras responsáveis pela proteção de dados aqui.
Usuários internacionais
Observe que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país em que você reside. Suas informações pessoais também são processadas por pessoal e por terceiros que atuam fora do país em que você reside.
Se transferirmos suas informações pessoais para fora da Europa, iremos nos basear em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou qualquer acordo equivalente emitido pela autoridade britânica competente, conforme aplicável.
Contato
Se você tiver quaisquer dúvidas sobre nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos direitos disponíveis para você, envie um e-mail para hello@viktorias.com ou entre em contato conosco utilizando os dados indicados acima.
Para os fins das leis aplicáveis de proteção de dados e salvo quando expressamente indicado de outra forma, somos o controlador de suas informações pessoais. A Viktorias está registrada na Suécia sob o número de organização 559470-0287.
Text Messaging (SMS)
The above excludes text messaging originator opt-in data and consent; this information will not be shared with any third parties.
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